Weinig consumenten stappen in december over naar een andere telecomprovider. Dat voorspellen Vergelijkingssite Preferenso.nl en onderzoeksbureau Trendbox op basis van een vergelijking van 1.141 reviews door consumenten van hun telecomprovider. 28 procent van de consumenten geeft hun telecomaanbieder een acht of hoger. Een derde van de respondenten stelt zijn provider aan de raden bij anderen, zes procent raadt hun provider af. Pretium krijgt een gemiddelde waardering van 2,4, Simpel een 4,4. Belangrijkste kritiekpunten voor deze en andere laag scorende providers zijn: beloften niet nakomen of problemen niet oplossen; onbetrouwbaarheid; slechte klantenservice; rompslomp rondom opzeggen; misleidende informatie; niet luisteren naar klanten. Providers die worden aangraden door veel respondenten zijn: KPN Hi (7,4), Simyo (7,1 – eveneens van KPN) en T-Mobile's Ben (6,6).
