Zoom Video Communications stelt dat het dagelijkse aantal gebruikers op het messaging- en conferencingplatform met een factor 20 is toegenomen. In maart passeerde het bedrijf 200 miljoen deelnemers aan dagelijkse vergaderingen, zowel gratis als betaald, vergeleken met 10 miljoen in december 2019.
Het toegenomen gebruik heeft de bezorgdheid over de beveiliging en privacy op Zoom doen toenemen. Gisteren nog werd bekend dat gegevens van onder meer Nederlandse gebruikers uitgelekt zijn. In de VS zouden er plannen zijn om onderzoek te doen naar eventuele privacy-gevaren van het gebruik van Zoom.
Focus op aanpak security-problemen
CEO Eric Yuan heeft zich inmiddels verontschuldigd zich bij klanten en stelt dat het bedrijf de genoemde zorgen zal adresseren, onder meer door updates te focussen op de aanpak van security-problemen. Volgens Yuan is Zoom vooral gericht op zakelijke gebruikers. De sterke groei door consumenten zou enkele zwakke plekken van het platform blootgelegd hebben.
Naast een volledige beoordeling van de beveiliging, zal het bedrijf, in samenwerking met externe experts en gebruikers, wekelijkse webinars starten om beveiligings- en privacykwesties met gebruikers te bespreken en transparantierapporten te publiceren over hoe het met gebruikersgegevens omgaat.
De verklaring van Yuan volgt op een artikel in de New York Times over dat het OM van de staat New York wil van Zoom wil weten welke nieuwe beveiligingsmaatregelen het heeft genomen om het toegenomen verkeer op zijn netwerk aan te kunnen. Het OM vindt Zoom traag in het aanpakken van beveiligingsfouten.
Sterke groei populariteit Zoom
Zoom's app voor cloudvergaderingen is momenteel de populairste gratis app voor iPhones in de VS, volgens marktonderzoeker Sensor Tower. Zoom's gemiddelde mobiele gebruikersaantallen in maart waren bijna drie keer zo hoog als die van de naaste concurrent Microsoft Teams, aldus onderzoeksbureau Apptopia.
Het bedrijf stelt dat het speciale beveiligingen heeft voor scholen die het platform gebruiken, om de privacy van jongeren te beschermen. Zoom heeft de tijdsbeperkingen in verschillende landen voor scholen tijdens de uitbraak van het coronavirus versoepeld, waardoor meer dan 90.000 scholen in 20 landen het platform hebben overgenomen.
