De toegevoegde waarde van deze app lijkt minimaal. Hij concurreert niet alleen met allerlei VoIP-apps, waarmee gratis gebeld kan worden, maar ook met de bestaande DECT-telefoon die deze abonnee waarschijnlijk al in huis heeft. Tevens is er een kans dat de abonnee een mobiel abonnement heeft waarin voldoende (of zelfs een onbeperkt aantal) belminuten zitten. Voor een vaste operator (fixed-only, zoals BT, Ziggo of UPC) is een dergelijke app zinnig: er wordt een stukje van de mobiele markt afgesnoept. BT Smart Talk gaat echter aanmerkelijk verder dan de KPN Bellen app. Overal ter wereld, niet alleen thuis, gelden met de BT-app de lokale vaste tarieven, met andere woorden: overal ter wereld kan tegen lokaal tarief gebeld worden naar iedere bestemming wereldwijd, voorzover ze gedekt worden door het bestaande vaste abonnement bij BT. En de BT-app werkt niet alleen over WiFi maar ook over een mobiele dataverbinding.
Voor KPN, als geïntegreerde operator, zit het voordeel in offloading (verkeer gaat over het vaste i.p.v. het mobiele net) en voor de klant in gemak (de DECT-telefoon wordt overbodig) en prijs (vaste tarieven zijn lager dan mobiele). Heel overtuigend klinkt dat niet, maar wellicht is dit pas versie 1 van de app. Terzijde: als KPN werkt aan doorontwikkeling, kun je je afvragen waarom ze niet eenvoudig BT Smart Talk in licentie nemen. Functionaliteit zoals BT die biedt zou helpen om een einde te maken aan hoge tarieven voor internationale roaming, ook al gaat het om een OTT-dienst en niet om telefonie over een mobiel spraaknetwerk. Daardoor zou KPN zichzelf in de vingers snijden: bellen in het buitenland is lucratief voor operators. Maar op de langere termijn zou het een handige zet zijn om klanten te winnen en om Neelie Kroes, die een einde wil aan hoge international roaming kosten, gerust te stellen.
