Hema heeft een nieuwe prepaidaanbod gelanceerd: Hema Basis en Hema Slim. Het meest aansprekende aan de nieuwe prepaidvormen is dat zij altijd betalen per seconde bieden zonder starttarief. Hema Basis biedt bellen aan per minuut voor 16 cent (was 14 cent), een sms versturen kost 6 cent (was 10 cent) en een MB kost 40 cent. Afnemers van Hema Basis kunnen zich online registreren en overstappen op Hema slim. Zij betalen dan 25 procent minder. Bellen per minuut komt dan uit op 12 cent per minuut en een sms versturen kost 0.045 cent en een MB kost 30 cent.
Helemaal nieuw is het concept overigens niet. Postpaid Sim-only aanbieder Ecofoon hanteert ook deze afrekenmethode.
De lagere tarieven kunnen een goede motivatie zijn voor klanten om zich te registeren. De meeste operators hanteren dit namelijk al een tijdje. Zij hebben ook een basistarief en na registratie kan een klant dan ook overstappen naar een goedkopere prepaidvariant of extra bonustegoed ontvangen bij een opwaardeerbeurt. Hier zit echter wel een voorwaarde aan: een klant die zich registreert en overgaat naar Hema Slim moet wel elke maand 10 euro automatisch laten opwaarderen. Als hij een maand niet automatisch opwaardeert, wordt hij weer terug gezet naar het Hema Basis-tarief. Een klant die met Hema Slim wil bellen, betaalt dus per jaar in ieder geval 120 euro, wat neerkomt op gemiddeld 83 minuten per maand. Dit zijn dan wel minuten die een klant volledig tot zijn beschikking heeft.
Vergelijking met de concurrent
Als we de tarieven van Hema Basis vergelijken met de concurrentie, komt Hema goed uit de bus. De minuutprijs an sich is niet de goedkoopste. Dat zijn namelijk Dirk Mobiel, Jumbo en Kruidvat Mobiel met 12 cent per minuut en een sms-prijs van 5 cent. Bij deze drie aanbieders betaalt de klant de eerste minuut volledig. Simyo biedt de goedkoopste minuutprijs aan, namelijk 10 cent per minuut. Echter, de klant heeft hier wel ook 10 cent starttarief en kost een SMS ook 10 cent.
Het probleem is dat er hier volledig naar de minuutprijs wordt gekeken en er geen rekening wordt gehouden met het feitelijk belpatroon. Uit een analyse (zie onderstaande tabel) blijkt dat Dirk goedkoper is dan Hema Basis, en net iets duurder is dan Hema Slim bij een gemiddeld belgedrag waarbij er rekening is gehouden met call-duration distribution. Als je uitgaat van 100 gesprekken en vervolgens kijkt hoeveel gesprekken er per bepaalde tijdsduur zijn en hoe deze worden afgerekend, dan betaal je bij Hema voor wat je daadwerkelijk gebruikt (198 minuten). Door het afronden van de eerste minuut heb je Bij Dirk Mobiel met hetzelfde belprofiel 234 minuten nodig. Dirk is dan goedkoper dan Hema Basis, en net iets duurder dan Hema slim.
|
|
Dirk Mobiel | Hema Basis |
Hema Slim | Hi |
| Minuten | 234 | 198 | 198 | 234 |
| Prijs (euro) |
28.04 | 31.71 | 27.74 | 81.78 |
| Factor | 1.01 | 1.14 | 1.00 | 2.95 |
| Verschil (%) |
1 | 14 | 0 | 195 |
- Tabel op basis van 100 gesprekken
- NB: Alle gespreken langer dan 600 seconden zijn 'afgerekend' op 720 seconden
- SMS en on-net gesprekken zijn niet inbegrepen
Hema komt ook met prepaid dag- en weekbundels. Er wordt een dagbundel aangeboden voor 1,25 euro met 20 MB, een weekbundel met 50 MB voor 2,95 euro en één met 150 MB voor 5,95 euro voor één week internet. De dagbundel is op zich prima voor mensen die voor een leuk bedrag kortstondig willen internetten om wat op te zoeken of te mailen. Klanten die gebruik maken van Hema Slim krijgen 25 procent extra datategoed voor dezelfde prijs.
Concurrenten bieden ook prepaid dag- en weekbundels aan. Dirk Mobiel biedt voor 2,99 euro 120 MB per dag en een maandbundel met 325 MB voor 7,99 euro. Simyo biedt een dagbundel van 20 MB voor maar 1 euro. De goedkoopste hiermee is Hema dus niet, maar voor klanten die ad hoc en weinig gebruik maken van internet is 1,25 euro voor 20 MB per dag een aantrekkelijk tarief.
Het meest interessante aan de nieuwe tarieven is natuurlijk het betalen per seconde. Vooral voor een prepaidaanbieder met lage tarieven is dit uniek. De eerste minuut volledig in rekening brengen of een starttarief berekenen betekent altijd een winstoptimalisatie om zo ook op de vele korte gesprekken een goede marge te pakken. Dit brengt logischerwijs dan ook een risico met zich mee. Er zullen aardig wat klanten met Hema Mobiel moeten gaan bellen om een goede omzet te draaien. Klanten voordeliger laten bellen voor 10 euro per maand is dan ook een goede zet om toch een steady cashflow te vergaren.
Klanten die echt goedkoop prepaid willen bellen en meer dan 10 euro per maand aan prepaidtegoed verstoken zijn nu het beste uit bij Hema Slim prepaid. Interessant zal dan ook zijn hoeveel animo er voor Hema Mobiel zal zijn en of de concurrentie dan zal volgen.
