2010 lijkt goed te beginnen met een aantal nieuwe MVNOs, waaronder TweedeNummer (2NR) zie eerder commentaar, U-Wiss en Ecofoon, allemaal ondersteund door MVNE Elephant Talk.
De laatst nieuwe MVNO stamt voort uit de samenwerking van MVNE Teleena en supermarkt keten DekaMarkt, genaamd DekaMobiel. DekaMarkt supermarkten bevinden zich vooral boven de rivieren en richten zich op de onderkant van de retail markt.
DekaMobiel zal prepaid SIM-only aansluitingen aanbieden die gekoppeld zullen worden aan de klantenkaart van DekaMarkt. Hun propositie is gericht op het verlenen van goedkope tarieven voor zowel national als international gebruik. Het tarief voor bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland is 15 cent per minuut, on-net kost 6 cent per minuut. De eerste minuut wordt berekend, daarna is het bellen per seconde. Een SMS kost 8 cent of 6 cent on-net, mobiele data is 11 cent per 100 kb.
In dit opzicht is DekaMarkt niet uniek tov andere supermarket ketens die ook een MVNO zijn opgestart zoals AH, Hema en Aldi die vorig kwartaal ALDI Talk gelanceerd heeft. Het grote verschil met DekaMobiel zit hem in het ‘’loyaliteits programma””, immers het word gekoppeld aan hun klantenkaart waardoor er ook extra beltegoed verdiend kan worden bij aankoop van hun boodschappen bij DekaMarkt. Daarbij bieden ze ook de mogelijkheid tot het overdragen van beltegoed (via een webportal) aan andere DekaMobiel abonnees; als voorbeeld wordt gegeven dat klanten beltegoed weggeven aan hun kleinkinderen.
Iedere supermarkt heeft tegenwoordig een of meerdere loyalty programma’s, zoals voetbalplaatjes, smurfen, pannensets, bioscoopkaarten etc., die vaak tot een flinke rage leiden. Helaas blijkt een mobiel loyaliteits programma niet altijd een sucess of alleen maar van korte duur. Immers MVNO’s Miles2 Call (via airmiles) en My dad’s Phone company (via dixons) zijn vorig jaar uit de markt gestapt vanwege te weinig markt penetratie. Die waren echter niet gekoppeld aan een bepaalde supermarkt. De andere loyaliteits programma's, zoals de voetbalplaatjes e.d., zijn van nature van tijdelijke aard, terwijl een programma dat klanten aan zich tracht te binden door het geven van punten bij het opladen van het beltegoed een langdurige band met de klant kan opbouwen. Immers, zowel boodschappen als mobiel beltegoed zijn tegenwoordig een noodzakelijkheid in het dagelijks leven.
De andere nieuwe Nederlandse MVNO, Ecofoon, probeert ook op een andere manier klanten te binden door het aanbieden van korting op ecologische producten die via de website gekocht kunnen worden.
In het buitenland wordt eveneens gewerkt met verschillende loyaliteits programmas van supermarkten die ook mobiel aanbieden. Tesco Mobile, in de UK, geeft zijn klanten extra ‘clubcard points’ bij de aankoop van een mobiel en bij het opladen van het beltegoed. Voor die clubcard points krijgt men 1x per kwartaal kortingsbonnen, die dan ook weer gebruikt kunnen worden om goedkoper beltegoed aan te schaffen.
Kroger in de VS biedt een gelijksoortig model aan als DekaMobiel, waar klanten USD 1 korting verdienen op hun volgende maandelijkse abonnement, alsmede 20 minuten beltegoed krijgen voor elke USD 100 die men aan boodschappen spendeert.
Het is dan ook mogelijk dat het model van DekaMobiel aan zal slaan. Als ook AH, Hema en AldiTalk dit model zouden implementeren, dan zou de MVNO markt de komende jaren wel eens een verschuiving van klanten kunnen laten zien.
Vervolgens zouden de supermarkten ook andere innovaties zoals mobiel betalen/ advertenties, en location-based services kunnen introduceren, die dan ook verbonden kunnen worden aan het loyaliteitsprogramma. Dergelijke programmas bestaan al in Japan, waar de klant met een gps mobiel bijvoorbeeld een aanbieding per sms krijgt, omdat de gps duidelijk maakt dat de klant zich in de supermarkt bevindt. Daarna kan de klant de aanbieding via zijn mobiele telefoon betalen, al zouden we dit soort innovaties eerder bij een premium supermarkt brand verwachten dan bij een low-cost brand
