Het is al ruim anderhalf jaar geleden dat uit het onderzoek van jongerensite Sugababes.nl, genaamd Youth Report, bleek dat jongeren een voorkeur voor Samsung-telefoons hadden. Destijds belde 46,5 procent van de Nederlanders tussen de 13 en 19 jaar met een Samsung. Nokia, de nummer twee uit die lijst, moest het met 14,7 procent doen. Nu blijkt uit cijfers van Telecompaper dat Samsung in Nederland nog steeds het meest gewilde merk is voor jongeren. Met 29 procent van de markt heeft het een ruime voorsprong op Nokia (21%). Ook in de groep 19 tot 29 jaar bleef Samsung sterk met een marktaandeel van 31 procent, maar Nokia is bij deze doelgroep met 35 procent marktleider.
Telecompaper heeft de totale markt in vijf groepen verdeeld. Alleen de doelgroepen ‘tot 18 jaar’ en ‘19 tot 29 jaar’ kennen een afwijkende marktverdeling van telefoonmerken. Binnen alle groepen vanaf 30 jaar is de verdeling tussen de fabrikanten min of meer dezelfde. Hier zou Nokia, dat gewend is wereldwijd en zeker ook in Nederland marktleider te zijn, hoop uit kunnen putten. Het zou kunnen dat, in Nokia-ogen, de wijsheid met de jaren komt en Nederlanders naarmate ze ouder worden eerder geneigd zijn een Nokia-toestel te kopen.
Dat Nokia niet gaat zitten wachten totdat de jongeren de 30 passeren, getuigt echter van meer realisme. Het Finse bedrijf weet dat de oudere generaties hun eerste Nokia-toestel kochten toen de keuze gemaakt werd uit Nokia, Ericsson, Siemens en Motorola. (De laatste trekt zich binnenkort vrijwel volledig terug van de Europese markt en de andere twee merken bestaan al langer niet meer als producent van mobiele telefoons.) Die generaties zijn ‘gewend aan de Nokia-gebuikersinterface die bij elk toestel gelijk is’, zoals het zelf zegt.
De jongere generaties kennen deze loyaliteit niet en zijn meer geïnteresseerd in bijvoorbeeld de hippere Samsung-telefoons. Ook concurrentie uit de hoek van Apple en bijvoorbeeld LG is iets om rekening mee te houden. Wil Nokia zijn marktleiderschap in Nederland ook op termijn behouden, zal het maatregelen moeten nemen. Vorige maand echter gaf het al aan dit leiderschap niet als het hoogste goed te zien. Het richt zich niet meer alleen op de productie en afzet van mobiele telefoons. Het heeft een dienstentak opgetuigd met pijlers als muziek, games, routekaarten, mobiele televisie en e-mail. Met bijvoorbeeld de lancering van Comes With Music in 2009 richt Nokia zich tot de jongeren om met bij die generatie een sterkere binding te realiseren.
De strategie van Nokia is daarmee duidelijk en verwacht mag worden dat deze speler ook de komende tien jaar een voorname rol op de Nederlandse markt zal spelen. Samsung doet het goed bij de jongeren van nu, maar marktaandelen fluctueren. Het zal voor dit bedrijf een behoorlijke opgave zijn om de nummer één positie vast te houden en mee te laten groeien met deze generaties. Met de opkomst van de smartphone in de consumentenmarkt zullen Apple, RIM, HTC en ook andere merken gaan groeien. Motorola lijkt van de huidige merken de eerste afvaller te gaan worden.
