Video-on-Demand diensten proberen met een gratis proefperiode meer betalende klanten te werven. Dit is niet voor alle aanbieders even makkelijk te verwezenlijken. Zo verwacht slechts een tiende van de consumenten die een gratis Pluspakket op proef afnemen van hun traditionele tv-aanbieder, een betaald abonnement af te gaan nemen in de komende zes maanden. Voor klanten van VoD-aanbieder Netflix ligt dit op bijna 40 procent. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel in september 2015.
Voor veel Pluspakketten en video-on-demand diensten geldt een gratis proefperiode. Zo kan een klant Netflix eerst een maand gratis uitproberen, voor de dienst HBO is dit zelfs twee maanden. Bij KPN kunnen KPN Compleet-klanten een gratis extra tv-pakket krijgen, waarbij gekozen kan worden uit drie pakketten - waaronder ook het HBO- en Pluspakket. De dienst MyPrime is vaak inbegrepen in de completere pakketten van Ziggo en zo maakt de klant ‘gratis’ gebruik van deze dienst. Ook is MyPrime af te nemen in een los maandelijks abonnement waarvoor betaald wordt.
Telecompaper heeft in september ruim 800 Nederlanders die in de proefperiode zaten gevraagd naar hun bereidheid om na de proefperiode een betaald abonnement van de volgende dienst af te nemen: MyPrime, Netflix, HBO, Film1 en het Pluspakket van de traditionele tv-aanbieder.
Pluspakket scoort laagste betaalintentie
Voor een Pluspakket van traditionele tv-aanbieders (zoals KPN, Ziggo of Caiway) ligt de intentie om een betaald abonnement af te nemen het laagst. Van de Nederlanders die gebruik maken van een gratis Pluspakket-abonnement verwacht slechts een tiende het komende half jaar hier een betaald abonnement voor af te sluiten.
Van de MyPrime-klanten (dat bijna iedereen gratis krijgt bij een Ziggo-abonnement) zou slechts 10 procent abonnee blijven als ze ervoor moeten betalen. Van de gratis HBO-abonnementen wordt naar verwachting een vijfde het komende half jaar omgezet naar een betaald abonnement, ofwel gebruikers die er abonnee van blijven wanneer ze ervoor zouden moeten betalen (HBO is een gratis onderdeel van KPN Compleet).
Voor Film1 geldt dat een kwart van de afnemers van een gratis abonnement verwacht dit te doen. Voor Netflix is de aanschafintentie het hoogst: 39 procent van de mensen met een gratis proefabonnement heeft de intentie een betaald abonnement af te gaan nemen.
Voor meer inzichten zoals de verschillen op basis van geslacht en huishoudtype, evenals begeleidende grafieken, zie het achtergrondartikel: 61% Netflix-gebruikers in proefperiode verwacht geen betaald abonnement af te nemen.
