Acht Europese consumentenorganisaties en hun koepel BEUC hebben een klacht ingediend tegen WhatsApp. De klacht is ingediend bij de Europese Commissie en het Europese netwerk van consumentenautoriteiten en gaat over de pushmeldingen van de nieuwe gebruikersvoorwaarden.
Volgens de organisaties, waaronder de Consumentenbond, oefent de populaire berichtendienst onnodig veel druk uit op gebruikers om de nieuwe gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid te accepteren. Deze voorwaarden zijn niet transparant en hinderen de keuzevrijheid van gebruikers, zo luidt klacht. WhatsApp dreigt dat de dienst stopt met werken, al heeft het dat nog niet in werking gesteld. 15 mei heeft WhatsApp een ultimatum laten verlopen.
Naast de Consumentenbond en koepelorganisatie BEUC nemen consumentenorganisaties uit Frankrijk, Griekenland (2x), Noorwegen, Roemenië, Slowakije en Tsjechië aan de actie deel.
