
In opdracht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onderzoeksbureau Blauw het overstapgedrag van klanten van Tele2, Vodafone, Online, CanalDigitaal en Solcon nader onderzocht in de situatie dat KPN deze aanbieders van vaste diensten van haar netwerk zou weren.
Gesteld voor de situatie dat de huidige dienstverlener ophoudt te leveren, kiest de helft voor KPN, Telfort of XS4ALL. Een derde gaat naar de kabel en 13 procent zegt de vaste aansluiting te zullen opzeggen. Driekwart overweegt KPN, 60 procent overweegt kabel.
Blauw heeft drie keer onderzoek gedaan in opdracht van ACM. De eerste keer in maart 2014 naar overstapgedrag bij vaste telefonie voor alle aanbieders. Deze twee nieuwere onderzoeken hebben een specifiekere vraag. Het vervolgonderzoek bestaat uit twee rapporten van 3 en 15 augustus, met verschillende groepen respondenten.
ACM heeft de vraag gesteld in het onderzoek naar de overname van Reggefiber door KPN. De uitkomsten zijn ook verwerkt in het marktbesluit.