Albert Heijn test samen met Nuki een bezorgdienst tot achter de voordeur. Nuki maakt een video-deurbel en een deurslot, dat op afstand geopend kan worden. De consument hoeft dan niet thuis te zijn om open te doen.
Een van de vijf belangrijkste redenen waarom mensen aarzelen om voedingsproducten online te bestellen, is de verplichting om thuis te blijven voor de levering ervan, meldt Albert Heijn.
De test met Nuki moet daarvoor een oplossing bieden. Nadat de klant online heeft besteld, worden de boodschappen rechtstreeks in zijn koelkast geleverd. Albert Heijn heeft een eigen (gekoelde) bezorgdienst. Ahold-dochter Bol.com laat pakketten bezorgen door een van de commerciële verwerkers van pakketpost.
Contact via video-deurbel
Wanneer de bezorger aankomt, belt die aan via de slimme video-deurbel, die rechtstreeks met de smartphone van de klant verbonden is. Wanneer de klant op zijn smartphone ziet dat de bezorger voor de deur staat, kan hij de deur op afstand openen. Dankzij de videodeurbel en de Nuki App kan hij het leveringsproces volledig volgen. Het Nuki Smart Lock 2.0 kan ook aangeven of de deur na afloop weer goed dicht is.
Albert Heijn test het leveringsmodel sinds oktober uit in de regio van Alkmaar. De testfase zal acht weken duren. Tijdens deze testperiode zal veel aandacht worden besteed aan de perceptie en ervaringen van klanten en bezorgers. De belangrijkste doelstelling voor Albert Heijn is inzicht krijgen in de perceptie en de mening van zowel klanten als bezorgers bij deze nieuwe leveringsmethode.
