In een brief naar aanleiding van vragen van een Amerikaanse Congreslid heeft Amazon toegegeven dat sommige Alexa-gesprekken die gebruikers met hun Echo voeren ook bewaard blijven wanneer zij aangegeven hebben dat ze verwijderd moeten worden.
Amazon zegt dat het wissen van de gesprekken soms erg complex is omdat de bestanden vaak op meerdere plekken, wereldwijd, opgeslagen worden. Het filteren van die gesprekken kost veel tijd. Daarnaast worden (transcripties van) gesprekken soms ook na een verwijderverzoek van de gebruiker bewaard wanneer Amazon vreest dat de featureset van Alexa wordt belemmerd door de gegevens in kwestie te verwijderen, zo schrijft AGConnect.
De betreffende senator, Chris Coon, verklaarde tegenover The Verge dat “het antwoord van Amazon de mogelijkheid open laat dat de transcripties van gebruikersinteracties met Alexa niet worden verwijderd van alle servers van Amazon, zelfs nadat een gebruiker een opname van zijn of haar stem heeft verwijderd.”
