Apple onderzoekt klachten van Apple iPhone X gebruikers die melden dat zij regelmatig telefoongesprekken niet kunnen aannemen, zo heeft Apple bevestigd tegenover de Financial Times. Door een probleem springt het beeldscherm van het toestel niet aan op het moment dat er een binnenkomend telefoongesprek is. Hierdoor is het niet mogelijk het telefoongesprek aan te nemen. Gebruikers die met het probleem te maken hebben gekregen melden dat er wel een belsignaal klinkt, maar het toestel verder niet reageert. Meldingen over het probleem komen op diverse plekken binnen, waaronder ook het support forum van Apple.
In een reactie heeft Apple laten weten de meldingen in onderzoek te hebben. Apple geeft aan dat gebruikers die met het probleem geconfronteerd zijn hun toestel een keer moeten herstarten. Ook zou het geheel afsluiten van de telefoon-app via het multi-task overzicht, het probleem tijdelijk kunnen oplossen. Apple adviseert gebruikers waar het probleem blijft terugkeren om het iOS besturingssysteem geheel opnieuw te installeren.
Het ligt voor de hand dat Apple spoedig zal komen met een kleine update voor het iOS besturingssysteem zodra duidelijk is wat het probleem veroorzaakt. Hoogstwaarschijnlijk is het probleem softwarematig van aard.
