Een aantal gebruikers van de provider Base kampen met een storing bij het gebruik van hun voicemail, zo meldt Le Soir. Mensen die belden naar Base-abonnees, kunnen sinds woensdagochtend geen voicemail achterlaten bij Base-gebruikers die een Basic-antwoordapparaat gebruiken. Bellen en sms'en lijkt verder wel goed te werken.
Het gaat om twee problemen, zo legt het eerdergenoemde medium uit. Bij het eerste probleem krijgt de persoon aan de andere kant van de lijn niet het eerder opgenomen bericht van de Base-gebruiker te horen, maar de stem van de Basic Assistant. Die vraagt de gebruiker vervolgens om het telefoonnummer van de persoon in te toetsen bij wie hij/zij een bericht wil achterlaten. Toetsen zij het nummer in, dan antwoordt de assistent echter dat het nummer niet bekend is.
Bij het tweede probleem hoort de gebruiker alleen een 'piep', zowel de opname van de andere gebruiker als de Basic Assistant wordt dus overgeslagen. Volgens Base werkt in dit geval de functionaliteit nog wel goed, ondanks het ontbreken van vooraf opgenomen berichten.
Coralie Miserque, de woordvoerder van de mobiele operator, bevestigt dat er problemen zijn met de voicemails van een aantal gebruikers. "We onderzoeken dit momenteel. Onze teams zijn aan het kijken wat de oorzaak is", aldus de woordvoerder. Miserque geeft aan dat de berichten in de meeste gevallen 'gewoon' worden opgenomen, maar dat mensen in de war zijn doordat ze geen vooraf opgenomen bericht horen.
