
De onderzoekers keken in het bijzonder naar het gebruik van digitale kanalen bij agentschappen en adverteerders, alsook naar hun perceptie van de effectiviteit ervan. Zo ziet men dat e-mail marketing (aangehaald door 84,5% van de respondenten), de content op sociale media (78,9%), de website (75%), de natural ranking (67,3%) en de gesponsorde links op zoekmachines (56,3%) de kanalen zijn die de adverteerders in het digitale domein het meest bezighouden.
De communicatieagentschappen halen de content op sociale netwerken (78,4%), e-mail marketing (73,4%), gesponsorde links op zoekmachines (73,4%), reclame op de sociale netwerken (71,2%) en natural ranking (68,9%) aan als voorkeurskanalen.