De Canadese warenhuisketen Hudson's Bay opent in augustus haar eerste winkel in Nederland aan het Rokin in Amsterdam. Kort daarna zullen verspreid over Nederland in diverse steden andere filialen van Hudson's Bay geopend worden, veelal in voormalige winkelpanden van het in 2015 failliet verklaarde V&D. Gelijktijdig met de opening van de eerste winkel in Amsterdam zal Hudson's Bay een uitgebreid loyaliteitsprogramma met bijbehorende apps lanceren.
De loyaliteitsmanagement oplossingen en apps worden geleverd door Comarch, een belangrijke IT leverancier op het gebied van loyalty, consumer engagement, en smart retail oplossingen. Comarch is naar eigen zeggen volledig verantwoordelijk voor het loyaliteitsprogramma van Hudson's Bay Nederland. Het platform van Comarch stelt Hudson's Bay in staat om een groot aantal nieuwe klanten te werven en om gepersonaliseerde communicatie en diensten aan te bieden via meerdere kanalen waaronder social media, apps en online.
App Hudsons's Bay gebaseerd op loyaliteitsplatform Comarch
Loyaliteitsplatform geeft Hudson's Bay inzicht in klantvoorkeuren
Voorts stelt het platform van Comarch kan Hudson's Bay Nederland relevante informatie verzamelen over voorkeuren van klanten op het gebied van merken, producten, medewerkers en communicatiekanalen. Op die manier is Hudson's Bay volgens Comarch in staat haar aanbiedingen steeds verder te personaliseren.
De app van Hudson's Bay, die is gebaseerd op het loyaliteitsplatform van Comarch, is reeds beschikbaar in de Apple App Store en de Google Play Store, maar zullen pas bij opening van de eerste Hudson's Bay vestiging in Amsterdam officieel worden gelanceerd.
