De Consumentenbond wil dat bij alle mobiele abonnementen het tegoed minimaal een jaar houdbaar blijft. Omdat providers deze oproep zouden blijven negeren, start de Consumentenbond de petitie ´#beltegoed, mijn tegoed is van mij!´. Met het tekenen van de petitie roepen consumenten de Tweede Kamer op om een einde te maken aan het vervallen van tegoeden.
De Consumentenbond vroeg consumenten begin 2012 om hun provider een e-card te sturen over één van een viertal telecomissues: gesprekken afrekenen per seconde, tegoeden een jaar houdbaar, mb’s loskoppelen van belminuten/sms’jes en lagere kosten voor mobiel internet zonder bundel.
Ruim 10.000 consumenten verstuurden een kaart, waarop de Consumentenbond providers een jaar de tijd gaf om te luisteren naar hun klanten. Helaas bleek het afgelopen jaar dat er juist naar de wensen die consumenten het belangrijkst vinden, afrekenen per seconde en houdbaarheid van tegoeden, niet is geluisterd, stelt de bond.
