De Consumentenbond is blij met de uitspraak van de Reclame Code Commissie (RCC) inzake een klacht van de bond over reclame van T-Mobile. Op 18 december concludeerde de RCC ook in hoger beroep dat de reclame van T-Mobile over ‘onbeperkt alles’ misleidend is. Volgens de RCC ontbreekt essentiële informatie in de reclame en moet de provider toelichten dat de gebruiksmogelijkheden wel degelijk beperkt zijn. De RCC beveelt T-Mobile aan niet langer op dergelijke wijze reclame te maken.
Bart Combée, directeur Consumentenbond, stelt dat consumenten door een woord zoals ‘onbeperkt’ op het verkeerde been worden gezet. “Zo'n absolute claim kan niet met kleine lettertjes teniet worden gedaan. Bovendien zijn die kleine letters over de lage snelheid van 64 Kbps en wat dat in de praktijk betekent voor een gemiddelde consument lastig te begrijpen.”
Begin november adviseerde de RCC ook al aan T-Mobile om te stoppen met zijn ‘Onbeperkt Alles’ reclame, nadat de Consumentenbond in september een klacht hierover had ingediend. De RCC wees wel een deel van de klacht af. De Consumentenbond gaf aan dat T-Mobile niet duidelijk maakt dat de onbeperkte bundels alleen in combinatie met andere bundels verkrijgbaar is, maar de RCC stelde dat T-Mobile ook niet beweert dat het een apart abonnement is. In november riep de PVV minister Henk Kamp (EZ) op actie te ondernemen omdat T-Mobile door ging met de reclame voor ‘Onbeperkt Alles’.
[Update]T-Mobile laat via een woordvoerder weten dat het met onbeperkt bedoelt: onbeperkt toegang tot internet zonder onverwachte kosten achteraf. "We zijn blij dat de RCC dat onderschrijft. Deze uitspraak ging alleen over een oude poster in een bushalte die T-Mobile niet meer gebruikt."
