De Consumentenbond en Stichting Mijn Kind Online willen dat de regering maatregelen neemt tegen de aanbieders van online games waarin spullen kunnen worden gekocht en afgerekend via credit card of sms. De twee organisaties hebben klachten geïnventariseerd van consumenten over hoge rekeningen. Bedrijven die met name genoemd worden zijn PanFu en Habbo Hotel, waar met echt geld virtuele spullen gekocht kunnen worden.
Volgens Mijn Kind Online worden er grenzen overschreden om kinderen ertoe aan te zetten geld uit te geven. Als voorbeeld dat kinderen na een gratis beginperiode kwetsbaar worden voor emotionele chantage: als ze geen voer kopen gaat hun huisdier dood. Zelfregulering zou in dit geval niets uithalen, omdat er geen brancheorganisatie van online games is die aangesproken kan worden.
Een deel van de Tweede Kamer heeft al eerder aandacht besteed aan de kwestie en of het 'gebruikelijk is dat minderjarigen zelfstandig dergelijke rechtshandelingen verrichten.' Eerder kreeg ook Apple al de kritiek over de in-app payment instellingen. Met als voorbeeld dat een ouder het gratis spelletje Smurf’s Village installeert, waarna het wachtwoord van iTunes een kwartier open blijft voor aankopen vanuit apps. Vervolgens zou kunnen blijken dat het kind een kar smurfbessen heeft gekocht à raison van 79,99 euro.
