De Consumentenbond vindt dat T-Mobile klanten die zijn getroffen door de storing op maandag toch tegemoet moet komen door middel van een compensatie. Eerder nog liet T-Mobile weten niet van plan te zijn gedupeerden schadeloos te stellen omdat de storing niet te wijten was aan fouten door menselijk handelen. Bovendien zou de storing van te korte duur zijn geweest voor een compensatie.
De Consumentenbond echter vindt dat getroffen klanten recht hebben op bijvoorbeeld gratis SMS’jes in het weekend, maar T-Mobile sluit alle opties uit. “We willen ook geen valse verwachtingen scheppen bij klanten door te zeggen dat we nadenken over een compensatie”, aldus een woordvoerder van T-Mobile.
