Prijs is veel relevanter bij de aanschaf van een smartphone dan het merk. Dat blijkt uit onderzoek van Deloitte. Volgens het Global Mobile Consumer Survey ‘The Pulse of the Mobile Nation’, een jaarlijks onderzoek van Deloitte onder de mobiele consument, is prijs voor 37 procent van de Nederlandse consumenten de doorslaggevende factor bij de keuze voor een smartphone. Het merk is voor 20 procent van de ondervraagde consumenten de doorslaggevende factor. Uit het onderzoek blijkt verder dat een kleine 16 procent van alle smartphone-bezitters een simonly-abonnement heeft. Dat is een verdubbeling ten opzichte van 2013.
Volgens Deloitte is de gemiddelde consument het afgelopen jaar een stuk prijsgevoeliger geworden bij de aanschaf van een nieuwe smartphone. In 2013 waren betrouwbaarheid (37%) en het merk (34%) het meest relevant bij de keuze voor een smartphone. Nu kijkt 37 procent van de respondenten vooral naar de prijs en kijkt nog eens 34 procent van de respondenten vooral naar de kosten van een abonnement waar een smartphone bij inbegrepen is. De verdubbeling van het aantal vaak goedkopere simonly-contracten onderstreept deze trend, stelt Patrick Steemers, partner en telecomexpert bij Deloitte. De consument ziet deze abonnementsvorm als een goedkopere optie, waarbij de invloed op de prijs groter is doordat de consument zelf een losse telefoon aanschaft.
WiFi blijft de belangrijkste toegang voor mobiel internet, aldus het onderzoek van Deloitte. Bijna 90 procent van de smartphonegebruikers kiest thuis of op het werk voor een WiFi verbinding, terwijl minder dan 20 procent hun smartphone via 4G met het internet verbindt. Driekwart van de consumenten kiest voor WiFi omdat het gratis is en zij een 4G-verbinding duur vinden. Het 4G-gebruik is in het afgelopen jaar wel verviervoudigd. Van de respondenten die over een 4G-verbinding beschikken, vindt circa 40 procent deze verbinding sneller dan een WiFi-netwerk. Circa een derde van de respondenten heeft geen mening over welk netwerk sneller is. Steemers verwacht een sterke toename in populariteit van 4G als voornaamste toegangsvorm voor mobiel internet wanneer de beschikbaarheid toeneemt en de tarieven dalen. KPN heeft in april de uitrol van zijn 4G-netwerk afgerond, Vodafone eind september. Eind dit jaar wil T-Mobile circa 70 procent dekking bieden met 4G. Tele2 is ook druk bezig met de uitrol van een 4G-netwerk, deels via opstelpunten van T-Mobile.
Uit het Deloitte-onderzoek blijkt verder dat het smartphonegebruik in alle leeftijdscategorieën is toegenomen, waarbij de sterkste groei plaatsvindt onder de 55-plussers. Meer dan 55 procent in deze groep bezit nu een smartphone, terwijl dit vorig jaar nog op 35 procent lag. Het totaal aantal consumenten dat een smartphone heeft, ligt volgens Deloitte op 71. Dat is voor het eerst een hogere dekkingsgraad dan laptops.
De Global Mobile Consumer Survey is dit jaar voor de vierde keer uitgevoerd in Nederland onder ruim 2.000 respondenten, aangevuld met onderzoek door Deloitte Global onder 37.000 respondenten uit 22 landen.
