Nederlandse organisaties lopen voorop in de acceptatie van unified communication & collaboration-technologie (UCC) en in de adoptie van videoconferencing. Dat blijkt uit een studie van system integrator Dimension Data. Achter lopen Nederlandse bedrijven met BYOD en gebruik van consumentenapplicaties zoals Skype.
Als voorbeeld van de Nederlandse voorsprong noemt Dimension Data het gebruik van IP-telefonie, wat in Nederland op 84 procent zou liggen tegen 75 procent wereldwijd. Volgens de system integrator is er in Nederland wel sprake van stabilisatie, waardoor Nederlandse organisaties de komende 12 maanden toegroeien naar het wereldwijde gemiddelde.
IP-telefonie en instant messaging zijn de populairste UCC-applicaties in Nederland, zo blijkt uit het onderzoek. Voor wat betreft prioriteitsstelling van UCC-applicaties, loopt Nederland in de pas met de rest van de wereld.
Nederlandse bedrijven zien in vergelijking met organisaties in andere landen minder in gebruik van consumentenapplicaties als Skype, Twitter en Facebook.De penetratie van deze toepassingen is 37 procent in ons land tegen 53 procent wereldwijd. Dit niveau zal wereldwijd met vijftien procent toenemen, terwijl in Nederland een groei van vijf procent wordt verwacht.
Zakelijke ‘social software’ (zoals Yammer en WebEx Social) is bij 21 procent van de Nederlandse respondenten in gebruik. Wereldwijd is dat 27 procent. Acht procent van de Nederlandse bedrijven heeft het plan om hier in de komende 12 maanden in te investeren, tegen 20 procent wereldwijd.
Nederlandse organisaties lopen ook achter bij het invoeren van een BYOD-beleid. 18 procent van de organisaties geeft aan dat het privé smartphones en tablets van medewerkers ondersteunt voor zakelijk gebruik. Wereldwijd is dit 27 procent. 45 procent geeft aan support te bieden aan mobiele devices die na officiële goedkeuring binnen de organisatie worden gebruikt. Iets minder dan een derde van de respondenten geeft aan helemaal geen BYOD te zullen ondersteunen.
Verder is er, net als in andere landen, in Nederland een grote belangstelling voor het mobiel maken van UCC. Iets meer dan een derde van de Nederlandse respondenten is van plan om te investeren in mobiele toepassingen van UCC. Circa veertig procent van de grote bedrijven heeft het voornemen om de komende twaalf tot vijftien maanden te investeren in bijvoorbeeld unified messaging, presence en softphones.
Onderzoeksbureau Ovum ondervroeg voor het Dimension Data 2013 Global UCC Report ruim 1.320 ICT-managers bij bedrijven en 1.390 werknemers in een reeks sectoren in achttien landen, waaronder Nederland.
