De Z5 was op dat moment 11 maanden oud. De uitspraak bevat niet alle details, maar de kans bestaat dat deze Z5 vlak na de introductie verkocht is, op een toestelcontract voor 24 maanden. De adviesprijs van het model was bij de lancering 700 euro.
De toestelverzekering bepaalt in de voorwaarden niet dat er een “nieuw” toestel wordt geleverd als vervanging. Mogelijk heeft de tussenpersoon wel die indruk gewekt, maar dat heeft het Kifid niet kunnen vaststellen. Sowieso blijft dat buiten de beoordeling van de zaak, want die gaat over de voorwaarden in het contract. Deze uitspraak is definitief.
Het Kifid oordeelt dat het voor verzekeraars een gangbaar uitgangspunt is om de dagwaarde van een product te hanteren. Op grond daarvan is een Z3+ te beschouwen als gelijkwaardig.
Toestelverzekeringen worden aangeboden door telecomwinkels en door de operators zelf. De premie is vaak 5 tot 10 euro in de maand, wat in feite betekent dat een verzekeraar een groot deel van de waarde van de smartphone via de premie betaalt. Daarnaast worden er beperkingen gesteld aan de dekking. De Consumentenbond heeft al in 2013 toestelverzekeringen ontraden.
