Telfort biedt klanten van het voormalige Compuserve het recht om kosteloos en per direct op te zeggen. Telfort internet heeft per 1 december 2009 alle klanten overgenomen van AOL-CompuServe. Abonnees van Compuserve betalen sindsdien een starttarief van vijf cent voor vaste gesprekken. Bij de overname stelde Telfort dat er niets zou veranderen in de voorwaarden. Na signalen van Opta over onduidelijke voorwaarden hebben we besloten om deze week alle abonnees te informeren, vertelt een woordvoerster van Telfort. De provider biedt de mogelijkheid om op te zeggen en zal de sinds 1 december gefactureerde starttikken crediteren aan de klanten die besluiten weg te gaan. Opta laat weten dat er een onderzoek is gestart op verzoek van de Consumentenbond. De Consumentenbond verzoekt om vast te stellen dat Telfort de wet heeft overtreden en daarvoor sancties op te leggen. Dat de vermoedelijke overtreding in het verleden heeft plaatsgevonden en dat Telfort klanten op de hoogte heeft gesteld, doet daar niets aan af, meldt de woordvoerster van Opta.
