Opta begint een nader onderzoek naar de integratie van Compuserve in Telfort. De Consumentenbond vindt dat Telfort abonnees destijds niet heeft geïnformeerd over een wijziging in het contract, noch het beeïndigingsrecht heeft geboden. Daarop heeft de Consumentenbond een verzoek tot handhaving ingediend. Opta heeft dit verzoek in eerste instantie afgewezen. Vervolgens heeft de Consumentenbond bezwaar ingediend tegen dit besluit. Op procedurele gronden is dat bezwaar nu gedeeltelijk gehonoreerd. Daarom stelt Opta nader onderzoek in. Klanten van Compuserve kregen in oktober een brief waarin werd gemeld dat Telfort de dienstverlening overneemt. Volgens deze brief veranderde er bijna niets. Telfort nam per 1 december 2009 de klanten van AOL-Compuserve over en wees klanten pas daarna op het starttarief van 5 cent voor vaste gesprekken. Volgens Telfort is de eerste brief de verantwoordelijkheid van Compuserve en zijn klanten afdoende gecompenseerd.
