De Consumentenbond heeft bezwaar gemaakt tegen de beslissing van Opta om een handhavingsverzoek jegens Telfort af te wijzen. De bond had Opta op 19 januari 2010 verzocht om handhavend op te treden tegen Telfort in verband met het overtreden van de Telecommunicatiewet.
Op grond van deze wet is een aanbieder verplicht om consumenten het recht te bieden binnen vier weken kosteloos de overeenkomst op te zeggen, als deze aanbieder de voorwaarden in het nadeel van de consument wijzigt. De Consumentenbond stond op het standpunt dat Telfort bij de overname van de abonnees van Compuserve deze abonnees niet volledig heeft geïnformeerd over de (tariefs)wijzigingen die volgden en daarmee de informatieverplichting uit artikel 7.2 Tw had overtreden.
Opta stelt nu dat, voor zover er in dit geval al sprake was van een overtreding van artikel 7.2 Tw, Telfort de nadelige gevolgen van de overtreding alsnog ongedaan gemaakt heeft. Opta meent daarom dat een herstelsanctie niet noodzakelijk is. Wat overblijft, is de mogelijkheid om een onderzoek in te stellen en eventueel over te gaan tot het opleggen van een bestuurlijke boete. Daarover doet Opta verder geen inhoudelijke mededelingen.
