Telfort moet dual play klanten het recht tot opzegging aanbieden voor de hele overeenkomst, als in een van de onderdelen iets verandert. Opta verplichtte Telfort op 22 oktober 2009 tot deze maatregel, na een tariefsverhoging bij bellen. Telfort tekende daarna (op 30 november) bezwaar aan, maar Opta wijst dit dus af. Telfort heeft overigens tijdig aan de last onder dwangsom voldaan en daarom heeft Opta geen boetes opgelegd. De ISP riskeerde een dwangsom van 5.000 euro per dag met een maximum van 150.000 euro.
