De traditionele rol van banken in het betalingsverkeer staat onder druk, schrijft KPMG. Anno 2025 verwerken technologiebedrijven zoals Alibaba, Apple en Google een deel van de transacties. Dat is althans de verwachting van 130 jonge werknemers van ABN Amro, Van Lanschot, ING, Rabobank en SNS Bank. Minder dan 40 procent van de werknemers in de peiling verwacht dat de Nederlandse grootbanken in staat zullen zijn om het innovatietempo van technologiebedrijven en FinTech startups de komende jaren bij te benen.
KPMG ondersteunt startups, waaronder die in de financiële dienstverlening. Veel startups hebben zich op bitcoin/blockchain gestort. De invoering van Payment Service Directive 2 in de EU legt de transactiekosten aan banden. Op termijn komt een nog grotere verandering: andere bedrijven kunnen rechtstreeks toegang krijgen tot de betaalgegevens.
Ruim 80 procent van de respondenten stelt dat er sprake is van een kennisachterstand bij bestuurders en dat de bancaire diensten toegevoegde waarde missen. De jonge generatie bankiers verwacht dat het verdienmodel van de banken in 2025 anders zal zijn dan nu: het productaanbod is soberder en de inkomsten uit advisering zijn belangrijker dan de rente-inkomsten. Ruim 60 procent verwacht bovendien dat de verkoop van big data – klantgegevens en transactiedata – in 2025 een belangrijke bron van inkomsten is.
