KPN heeft intern de opkomst van diverse lokale, regionale en landelijke glasvezelpartijen als ‘hoog risico’ beoordeeld. Dat schrijft Trouw op basis van een KPN-analyse van de consumentenmarkt voor intern gebruik, die het vond op een vergeten laptop van een monteur. Om dat hoge risico het hoofd te kunnen bieden, is er gekeken naar lokale experimenten met aanbiedingen en acties om het eigen marktaandeel te behouden. Het bedrijf vond de risico’s op klantverlies met name groot in regio’s waar het eigen aanbod traag is, zo staat in het document.
KPN heeft lokaal agressieve tariefpromoties voorgesteld en volgens Trouw ook ingezet, maar het heeft ook gereageerd door zelf glasvezeluitrol aan te kondigen in gebieden waar derden dat van plan waren, oordeelt Trouw. In met name Breda en Deurne zou KPN de nieuwkomer, in beide gevallen E-Fiber, op deze manier bewust klein willen houden. Trouw baseert zich daarbij op het onderzoek dat ACM doet naar de mogelijke netwerkduplicatie door KPN.
KPN geeft in een reactie aan dat de analyse en de mogelijkheden om met de risico’s om te gaan een afspiegeling zijn van interne beraadslagingen. Ze zijn niet tot beleid omgevormd, stelt het bedrijf.
