KPN is niet bevreesd voor de concurrentie van nog een vast-mobiele operator op de Nederlandse markt. Dat schrijft Het Financieele Dagblad op basis van uitlatingen van CEO Eelco Blok van KPN. Blok reageert op de gesprekken die worden gevoerd tussen Vodafone en Liberty Global over het mogelijk samenvoegen van hun activiteiten in Nederland (Vodafone Nederland en Ziggo).
Vodafone Nederland bevestigde eerder deze week dat er gesprekken over een joint venture zijn voor wat betreft de Nederlandse activiteiten. Er zou daarmee een vast-mobiele operator ontstaan die in omzet groter is dan KPN. Vodafone en Ziggo waren over de eerste jaarhelft van 2015 goed voor een omzet van 2,124 miljard euro (1,24 miljard euro voor Ziggo, 884 miljoen euro voor Vodafone NL). KPN was in het eerste halfjaar van 2015 goed voor een omzet van 1,74 miljard euro.
Veel mobiele Vodafone-klanten zijn ook klant bij Ziggo, voor vaste diensten. Zo heeft 46 procent van alle mobiele Vodafone-klanten een abonnement op vast breedband bij Ziggo. 52 procent van de mobiele Vodafone-klanten heeft een abonnement op tv-diensten van Ziggo, zo blijkt uit Telecompaper-cijfers over het derde kwartaal van 2015.
Blok stelde afgelopen woensdag in een toelichting op de kwartaal- en jaarresultaten van KPN dat de incumbent hoger scoort dan Ziggo en Vodafone op netwerkkwaliteit en klanttevredenheid. KPN heeft naar eigen zeggen het afgelopen jaar terrein gewonnen op gebieden zoals breedbandinternet (41% marktaandeel versus 40% eind 2014) en tv (9% marktaandeel versus 26% eind 2014), evenals mobiele telefonie (van 42 naar 44%).
KPN scoort hoogst in WOM-score
Uit de meest recente Word-of-Mouth (WoM) scores van Telecompaper blijkt dat KPN inderdaad hoger scoort als het gaat om mensen die de operator aanbevelen aan anderen, zowel op vast als op mobiel gebied. Zo ligt de WOM-score van KPN bij mobiele abonnementen op 63, tegen 61 voor Vodafone en 53 voor Ziggo. Op vast gebied (triple play) zit KPN eveneens op een WOM-score van 63 procent, tegen 46 voor Ziggo en 45 voor Vodafone.
