KPN is tevreden en spreekt van een goede voortgang op basis van gestegen klantenaantallen op de mobiele markt en toenemende bundeling op de zakelijke markt. Daarnaast meet men een gestegen klanttevredenheid, wat in verband gebracht wordt met de vereenvoudigde portfolio. De outlook is ongewijzigd, bestaande uit een groeiende vrije kasstroom in 2015, mede door lagere rentelasten en lagere belastingbetalingen. Verder wil KPN over 2015 een hoger dividend uitkeren dan over 2014, dat uitkomt op 7 cent per aandeel. De rest van de outlook voor 2014 luidt nog altijd: stabilisering van de resultaten richting eind 2014, investeringen van maximaal 1,4 miljard in 2014 en 1,5 miljard in 2015 (inclusief Reggefiber).
Een deel van de opbrengst van de verkoop van E-Plus (5 miljard) wordt besteed aan het inkopen van uitstaande obligaties ter waarde van 2 miljard euro. Daarnaast moet Reggeborgh uitgekocht worden uit Reggefiber en wordt 200 miljoen euro gedoteerd aan het pensioenfonds. De verhouding van nettoschuld en bedrijfsresultaat staat per 30 september op 2,3.
Divisies
De divisie Consumer Residential behaalde een 2,5 procent lagere omzet. Het bedrijfsresultaat steeg met 1,9 procent door lagere kosten. Er kwamen 6.000 breedbandklanten bij en 49.000 afnemers van interactieve televisie. De ARPU (omzet per kant) steeg met 2,3 procent tot 44 euro per maand. Het aantal triple play klanten staat nu op 48 procent van de breedbandbasis.
Consumer Mobile boekte 5,6 procent minder omzet, met een 6,9 procent lagere dienstenomzet. Het bedrijfsresultaat lag 53 procent lager, mede door het afschaffen van de handsetlease en door de kosten van het binnenhalen van nieuwe klanten. De divisie won 84.000 postpaidklanten.
KPN Business behaalde 7,0 procent minder omzet en een 16 procent lager bedrijfsresultaat. Er worden nieuwe kostenmaatrelegen doorgevoerd. Over heel 2014 worden 400-500 banen geschrapt.
Base (België) won 18.000 klanten. De 4G-dekking staat nu op 63 procent van de bevolking. De omzet daalde met 2,8 procent en het bedrijfsresultaat was 19 procent lager.
