KPN maakt de resultaten bekend over het derde kwartaal. De omzet daalde met 6,6 procent, maar gecorrigeerd voor eenmalige zaken met 5,6 procent. In Nederland lag de omzet 3,7 procent lager, maar zonder het effect van regulering was de afname 1,9 procent. Er was groei in Consumer, maar Business en Wholesale melden afnames. Het bedrijfsresultaat (EBITDA) nam met 3,9 procent af en zonder regulering met 0,6 procent. Tegenover de gedaalde inkomsten stonden kostenbesparingen uit het Simplificatie-programma en lagere wervinsgkosten. Het operationeel resultaat (EBIT) was 13 procent lager. Het nettoresultaat steeg door een gunstige vergelijkingsbasis. Dankzij 9,1 procent lagere investeringen (capex) kon de vrije kasstroom (FCF) met 79 procent stijgen tot 261 miljoen euro.
De totale omzet kwam uit op 1,605 miljard euro (-6,6%), waarvan 1,462 miljoen voor KPN Nederland (-3,7%). De EBITDA bedroeg 603 miljoen (-9,3%) en de EBIT 253 miljoen (-13%). Het nettoresultaat verdrievoudigde tot 132 miljoen. De capex was 241 miljoen euro (-9,1%).
Ten aanzien van de ontwikkeling van de kosten meldt KPN het volgende. In Consumer namen de kosten van roaming en content toe, terwijl de SAC/SRC daalden door het effect van de Wft. Dat zorgt voor meer SIM-only, hogere upfront-betalingen en een verschuiving naar goedkopere smartphones. Bij Business namen de kosten van hardware en IT-licenties toe. Het Simplification-programma (tweede fase) is op schema. Van de beoogde besparing van 300 miljoen euro per eind 2019 is inmiddels 95 miljoen gerealiseerd.
Outlook onveranderd
KPN handhaaft de outlook voor 2017 als geheel: de EBITDA moet onveranderd zijn, de capex zo'n 1,15 miljard en de FCF moet toenemen. Over heel 2017 wil KPN een dividend uitkeren van 11 cent, waarvan al 3,7 is uitgekeerd als interim.
Consumer: mobiel -6,6%, vast +3,2%
De omzet daalde met 1,5 procent tot 789 miljoen euro. KPN Consumer positioneert zich als content aggregator en doet sinds september voor Netflix de billing. De onderneming meldt een gestegen NPS van 14 (vorig jaar 9). De mobiele dienstenomzet daalde met 6,6 procent. Geschoond voor de effecten van regulering (roam-like-at-home) en een BTW-bijdrage was de afname 1,8 procent. De opkomst van SIM-only, als gevolg van de invloed van de Wft, droeg bij aan de afname. Daar stonden echter lagere kosten van werving en behoud (SAC en SRC) tegenover. De inkomsten uit vast stegen met 3,2 procent.
De mate van bundeling nam verder toe. Van de postpaidabonnees heeft 49 procent een bundel met vast (voor het KPN-merk zelfs 62%), na een kwartaalgroei van 58.000 tot 1,791 miljoen. Van de breedbandklanten heeft 40 procent een bundel met mobiel, na een kwartaalgroei van 33.000 tot 1,189 miljoen huishoudens.
In het kwartaal kwamen er 11.000 breedband- en 23.000 IPTV-klanten bij, terwijl de ARPU per huishouden met 4,9 procent toenam tot 43 euro. In het mobiele segment kwamen er 12.000 postpaidklanten bij, door winst voor het KPN-merk (23.000) en afnames bij Telfort en Simyo. De effecten van regulering (RLAH) en de Wft (SIM-only) zorgden voor een lagere ARPU van 25 euro (-3,8%).
Business en overig: omzet fors lager
KPN Business boekte een omzet van 541 miljoen euro (-4,9%), Wholesale 168 miljoen (-9,2%) en iBasis 174 miljoen (-22%).
Op de zakelijke markt migreren klanten naar nieuwe technologie en geïntegreerde oplossingen (vooral in het MKB, met KPN EEN). In mobile-only ervaart KPN veel concurrentie op prijs, reden om niet mee te doen aan de recente tender van een aantal gemeenten. Al met al daalde de omzet met 4,9 procent.
KPN meldt een gedaalde NPS (van -10 naar -13) in het SOHO-segment. KPN heeft daarom een nieuwe propositie gelanceerd, afgeleid van een consumentendienst. Het biedt KPN Compleet voordelen van bundeling. In het MKB-segment verbeterde de NPS tot -3.
Bundeling en voor hogere multiplay-inkomsten in het MKB (+39%) en lagere fixed-only (-16%) en mobile-only (-27%) inkomsten. Dat laatste was mede het gevolg van regulering.
Wholesale meldt hogere inkomsten uit WBA- en VULA-diensten, maar vast en mobiel daalden door lager internationaal verkeer resp. lagere inkomsten van MVNO's.
Bij iBasis voelt men alsnog het effect van de verkoop van E-Plus en Base. Gecombineerd met prijsdruk in international voice en een migratie van voice naar data zorgde dat voor 22 procent minder omzet (waarvan 3 punten door negatieve valuta-effecten).
Op woensdag 15 november organiseert Telecompaper het congres Telecom Insights 2017. Wij bieden u duiding van de facts, figures, trends en ontwikkelingen in de Nederlandse TMT-sector.
