In een onderlinge vergelijking van VoLTE klantervaring is de gemiddelde VoLTE spraakkwaliteit voor Tele2, Vodafone en KPN nagenoeg gelijk. KPN is daarentegen gemiddeld ongeveer een halve seconde sneller met het opzetten van een gespreksverbinding dan Vodafone en Tele2. Onderzoeksbureau Omnitele heeft in februari 2017 de VoLTE-diensten van de drie aanbieders getest. T-Mobile bood op dat moment geen VoLTE aan.
Omnitele, dat het onderzoek in opdracht van KPN deed, concludeert in zijn rapport dat de VoLTE 4G telefoniedienst een significant betere klantenervaring levert dan de traditionele 2G en 3G telefoniedienst. De meetresultaten laten een verbetering zien in zowel de snelheid waarmee gesprekken worden opgezet als ook de spraakkwaliteit van de gevoerde gesprekken.
Omnitele deed tevens onderzoek naar andere aspecten van de mobiele netwerken. De vier Nederlandse mobiele netwerk operators KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 laten vergelijkbare klantervaring zien voor mobiel internetten, Facebook, Twitter, YouTube en Dropbox testen. De onderlinge verschillen in klantervaring zijn te verwaarlozen. Een gemiddeld verschil van 0,3 seconden is gemeten tussen de gemiddeld snelste en langzaamste aanbieder voor het voltooien van de verschillende applicatie sessies.Met betrekking tot de traditionele 2G en 3G telefoniedienst, haalt KPN voor spraakkwaliteit marginaal hogere resultaten dan T-Mobile en Vodafone, en is er een iets groter verschil met Tele2, zo concludeert het bureau. De verbetering in spraakkwaliteit tussen VoLTE en de traditionele telefoniedienst is voor Tele2 dan ook het meest in het oog springend.
Ten aanzien van de onderzochte 4G dekking kan geconcludeerd worden dat Tele2 zich in 2017 kan meten met de andere drie aanbieders en voor alle vier de aanbieders gesteld kan worden dat landelijke 4G dekking een feit is. Dit zegt echter niks over lokale verschillen en binnenshuisdekking. Deze aspecten werden niet onderzocht. Ten opzichte van het onderzoek van vorig jaar laten naast Tele2 ook de andere mobiele aanbieders een verdere verbetering zien in hun 4G LTE dekkingsniveaus.
