Zes op de tien Nederlanders weet (nog) te weinig van 5G. Wereldwijd ligt dit percentage op een vergelijkbare 58 procent. Leeftijd lijkt geen significante rol te spelen in (gebrek aan) kennis over de nieuwe mobiele technologie. Het verschil tussen mannen en vrouwen is groter: 69 procent van de Nederlandse vrouwen vindt dat ze nog te weinig van 5G weten, ten opzichte van 50 procent van de Nederlandse mannen. Dat blijkt uit de jaarlijkse Global Mobile Consumer Survey (GMCS) van Deloitte. Deze editie gaat specifiek in op de houding van Nederlandse consumenten ten opzichte van 5G.
Wereldwijd verwacht 52 procent van de respondenten een betere connectiviteit van 5G in vergelijking met het nu gebruikte 4G. In Nederland ligt dat percentage op 42 procent. 45 procent van de Nederlanders geeft aan geen mening te hebben of het niet te weten en slechts 13 procent verwacht geen betere connectiviteit na een overstap op 5G.
Meer mensen willen overstappen op 5G zodra het beschikbaar is (sinds juli van dit jaar) in vergelijking met vorig jaar (17 procent), al ligt het percentage nog steeds vrij laag, op 23 procent. 8 procent van de Nederlanders zou overstappen op 5G als ze er goede dingen over zouden horen. Dit is 10 procent lager dan in 2019.
Vrees voor gezondheidsrisico's
43 procent van de Nederlanders gelooft niet dat er gezondheidsrisico’s vastzitten aan (het gebruik van) 5G. De Gezondheidsraad concludeerde eerder dit jaar in een rapport dat er op dit moment géén bewijs is dat het 5G-netwerk schadelijk zou kunnen zijn. Om dit helemaal uit te kunnen sluiten (of juist het tegendeel te bewijzen) moet er wel eerst meer onderzoek gedaan worden, zo is het advies.
De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) voert momenteel een dergelijke analyse uit, die naar verwachting in 2022 wordt afgerond. Toch gelooft 17 procent van de Nederlandse respondenten dat er wél gezondheidsrisico's verbonden zijn aan 5G, terwijl 41 procent geen mening heeft of aangeeft het niet te weten. Wereldwijd ligt het percentage respondenten dat denkt dat 5G gezondheidsrisico’s met zich meebrengt op 21 procent.
Jongeren zijn minder geneigd te geloven dat er gezondheidsrisico's aan 5G zijn verbonden. 56 procent van de jongeren tussen de 18 en 24 jaar gelooft niet dat er gezondheidsrisico’s aan 5G zitten. Een groot gedeelte van de leeftijdsgroep 45 – 54 en 55+ laat het antwoord in het midden.
Extra betalen
Deloitte vroeg respondenten ook of en hoeveel ze bereid zijn om extra te betalen als de 5G-netwerksnelheden tien keer hoger zouden zijn dan die van 4G / LTE-netwerken (wat voorlopig nog niet het geval is). 68 procent geeft aan niet bereid te zijn extra te betalen om in dit geval gebruik te kunnen maken van 5G. Van de consumenten die er wel wat extra voor over hebben, vindt 22 procent tot EUR 5,- extra per maand acceptabel, terwijl 5 procent van de respondenten aan geeft er meer dan EUR 10,- extra per maand voor over te hebben.
De Global Mobile Consumer Survey is een jaarlijks terugkerend onderzoek dat inzicht geeft in mobiel consumentengedrag. Dit jaar zijn wereldwijd meer dan 35.000 respondenten ondervraagt in 22 landen, waaronder Nederland. Deloitte ondervroeg 2.000 Nederlanders tussen de 18 en 70 jaar. Deze Nederlandse editie geeft onder andere inzicht in onderwerpen als de houding van consumenten ten opzichte van privacy in het publieke en private domein, online consumentengedrag (ook tijdens de COVID-19 pandemie), thuiswerken, houding ten opzichte van 5G, interactie tussen klanten en mobiele operators en connectiviteit.
Positief tegenover 5G
Uit onderzoek van brancheorganisatie ETNO afgelopen oktober bleek dat Europeanen positief tegenover 5G staan, in de overtuiging dat het hun gebruikerservaring zal verbeteren en hun bedrijven zal stimuleren. Nederlanders en Belgen scoren iets beneden gemiddeld bij kennis over en houding tegenover 5G.
Telecompaper heeft eind november zijn jaarlijkse congres Telecom Insights gehouden, waarbij een reeks sprekers inging op allerlei aspecten rondom 5G.
