Het NEN heeft het Normontwerp Telefonische Bereikbaarheid (NEN 8878) gepubliceerd. Het normontwerp heeft tot doel een heldere en eenduidige richtlijn te bieden voor de telefonische bereikbaarheid van een organisatie, afdeling of persoon uit het oogpunt van de beller. Ook wil de NEN normen bieden waaraan alternatieven bij onbereikbaarheid aan moeten voldoen. De betrokken NEN-normcommissie biedt partijen tot 15 oktober de mogelijkheid om op het ontwerp te reageren.
