Priority Telecom sluit contract met reismarktleider TUI Nederland
Contract biedt TUI complete oplossing voor geavanceerde spraakdiensten
Priority Telecom maakt vandaag bekend dat zij een meerjaren contract, met een waarde van EUR 1,3 miljoen, heeft gesloten met de toonaangevende reisorganisatie en marktleider TUI Nederland, dat onder meer de merken Arke, Holland International en KRAS SterVakanties voert. Het betreft de levering van een complete oplossing voor geavanceerde spraakdiensten, waaronder de diensten Corporate Voice ISDN, Corporate Voice Indirect Access en Customer Contact Solutions. Marktleider TUI Nederland maakt onderdeel uit van World of TUI, een verscheidenheid aan reisorganisaties van de wereldwijd toonaangevende toerisme-organisatie TUI AG. In Nederland maken meer dan 200 World of TUI Reisbureaus deel uit van TUI Nederland. Met zestien verschillende merken die elk hun eigen karakter en specialisme hebben, speelt TUI Nederland een prominente rol op de Nederlandse reismarkt. In april 2005 lanceerde TUI Nederland haar eigen luchtvaartmaatschappij ArkeFly. TUI Nederland heeft voor Priority Telecom gekozen vanwege de complete, betrouwbare en kosteneffectieve spraakoplossing die geboden werd. Verder is de keuze ook gebaseerd op de mogelijkheid voor een eenvoudige overstap naar innovatieve VoIP-diensten in de toekomst. De unieke componenten van deze propositie bestaan uit geavanceerde call-routing applicaties, fall- back routering en cost-centre facturering, hetgeen de inzichtelijkheid en beheersbaarheid van de kosten ten goede komt. Door middel van Corporate Voice ISDN-30 worden de twee hoofdkantoren van TUI Nederland (Rijswijk en Enschede), evenals een aantal andere grotere locaties, rechtstreeks op het glasvezelnetwerk van Priority Telecom aangesloten. Voor een groot aantal van de reisbureaus onder TUI s beheer, is gekozen voor Priority Telecoms Corporate Voice Indirect Access, een kosteneffectieve dienst voor met name kleinere locaties. Tot slot zal Priority Telecom via haar Customer Contact Solutions diensten de 0800 / 0900-nummers van TUI hosten, waaronder ook ArkeFly. "In Priority Telecom vinden wij een partner die betrouwbare diensten levert voor onze huidige telefonieomgeving en ook klaar is voor onze mogelijke overstap naar VoIP", aldus Nico van der Veer, Directeur World of TUI Reisbureaus van TUI Nederland. "Het telefonisch te woord staan van onze klanten maakt onderdeel uit van onze kernactiviteiten. Dankzij de geavanceerde spraakdiensten op Priority Telecoms intelligente netwerk hoeven wij geen gesprek te missen." "Wij zijn verheugd om TUI Nederland te mogen verwelkomen in onze klantenkring. Ons aanbod van kwalitatief hoogwaardige spraakoplossingen past uitstekend binnen de reisbranche, waar kwaliteit, innovatie en toegevoegde waarde een centrale rol spelen aldus Lucas van Rijen, Director Voice and Internet, Priority Telecom.
