Vooral de groep 12-19 jarigen zorgt voor een sterke groei in het aantal reparaties. 20 procent van hen heeft in de afgelopen twee jaar het beeldscherm van hun smartphone laten repareren. Slechts 49% van de smartphones bleef bij deze jonge leeftijdsgroep schadevrij. In totaal heeft 26 procent van de Nederlanders de afgelopen twee jaar te maken met schade aan zijn of haar smartphone.
Daarnaast stijgt het aantal smartphone-bezitters dat schade heeft aan de smartphone, maar deze schade niet laat repareren: van 7 procent in 2014 naar 10 procent in 2017.
Wanneer een toestel eenmaal gerepareerd wordt, dan gaan mannen vaker naar een gespecialiseerde (web)winkel te dan vrouwen. Vrouwen zijn vaker geneigd om terug te gaan naar het punt van aankoop, aldus het onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel.
Zie voor het volledige achtergrondartikel en begeleidende grafieken: Aantal schermreparaties verdubbeld sinds 2014.
