Ruim een kwart van de smartphone-bezitters heeft in de afgelopen twee jaar schade gehad aan hun smartphone. 61 procent van hen heeft de schade laten verhelpen. Bij tablets zijn deze percentages 19 procent en 62 procent. Nederlanders met een iPhone hebben vaker een beschadigd toestel dan Nederlanders met een smartphone van een ander merk. Dat blijkt uit metingen van het Telecompaper Consumer Panel uit maart 2016.
17 procent van de Nederlanders heeft de afgelopen twee jaar een reparatie aan de smartphone laten uitvoeren. Bij tablets was dat 12 procent. 11 procent van de smartphone-bezitters had wel schade aan de smartphone in deze periode, maar ging niet over tot reparatie. Veel genoemde redenen hiervoor zijn dat men de schade niet storend vond of dat de smartphone geen reparatie meer waard was.
De meest uitgevoerde reparatie, zowel bij tablets als bij smartphones, is een schermreparatie. In maart 2016 gaf 9 procent van de smartphone-bezitters aan in de afgelopen twee jaar het scherm van hun apparaat te hebben laten repareren. Bij tabletbezitters was dit 5 procent.
Bezitter iPhone hebben vaker beschadigd toestel
Nederlanders met een iPhone hebben vaker een beschadigd toestel dan Nederlanders met een smartphone van een ander merk. 66 procent van de iPhone-bezitters had geen schade in de afgelopen twee jaar, gemiddeld is dat 72 procent.
79 procent van de kapotte of beschadigde iPhones is echter gerepareerd, dat is aanzienlijk meer dan het gemiddelde van 61 procent. Ook geeft slechts 7 procent van de iPhone-bezitters aan wel schade te hebben gehad, maar deze niet te hebben laten repareren (versus 11% gemiddeld).
Vaker reparatie door (web)shop
Voor reparatie van een smartphone richt 15 procent van de Nederlanders zich tot de producent van de smartphone. Dit was een jaar geleden nog een kwart. Vooral (web)winkels die gespecialiseerd zijn in reparaties lijken vaker te worden ingeschakeld. In 44 procent van de gevallen de afgelopen twee jaar zo’n reparatie(web)shop ingeschakeld, terwijl dat een jaar eerder nog 36 procent was.
Zie voor meer achtergrondinformatie en begeleidende grafieken het artikel: 44% reparaties aan smartphones door gespecialiseerde (web)winkels.
