De schade door phishing naar beveiligingscodes voor internetbankieren bij bankklanten is vorig jaar ruim verdubbeld naar EUR 7,94 miljoen. In 2018 bedroeg die schade nog EUR 3,81 miljoen, aldus Betaalvereniging Nederland en de NVB (Nederlandse Vereniging van Banken).
Banken registreerden in de loop van vorig jaar sterke toename van het aantal pogingen en het soort kanalen om te frauderen en klanten op te lichten. Behalve e-mail gebruiken fraudeurs onder andere sms, WhatsApp, Messenger, Marktplaats en Twitter voor het versturen van valse berichten in de hoop dat mensen doorklikken. Dit heeft geleid tot voornoemde ruime verdubbeling van de schade.
De totale schade door fraude in het betalingsverkeer bedroeg vorig jaar 24,1 miljoen euro. Een jaar eerder was dat nog 12,6 miljoen euro.
Bankpasfraude begint vaak met phishing-mail, sms
De schade als gevolg van gestolen of verloren bankpassen is in een jaar tijd bijna verdubbeld, van EUR 3,32 miljoen tot EUR 6,61 miljoen. Dergelijke fraude begint vaak met een phishing mail of valse sms. Die verleidt de ontvanger om zijn of haar bankpas met de post op te sturen en de bijbehorende pincode af te geven, bijvoorbeeld op een valse website.
Voor creditkaarten is zoals altijd online misbruik van gestolen kaartgegevens de grootste schadepost. In 2019 bedroeg die schade EUR 2,08 miljoen, 5 procent meer dan het voorgaande jaar. Deze schadepost zal naar verwachting in 2021 sterk afnemen, als gevolg van de EU-wijd verplichte invoering van dubbele beveiliging bij online creditkaartbetalingen in 2020.
Strenge bewaking online transacties
Banken investeren ook in strengere bewaking van online transacties en innovaties voor veilig betalen aan de kassa. Zo worden veilige apps voor smartphones met vingerafdruk of gezichtsherkenning gebruikt om fraude bij online bankieren en betalen terug te dringen. verder moet elektronisch betalen aan de kassa veiliger worden via contactloos betalen met bankpas, smartphone of slimme wearables.
Contactloos betalen biedt veel minder gelegenheid aan criminelen om stiekem de pincode af te kijken. Bovendien kunnen pashouders makkelijker voorkomen dat fraudeurs hun bankpas ongemerkt verwisselen, omdat ze die bij contactloos betalen nooit uit handen hoeven te geven.
De beste preventie tegen fraude en oplichting is dat bankklanten valse berichten en andere pogingen tot oplichting zelf tijdig herkennen. Met een doorlopende voorlichtingscampagne over veel voorkomende soorten fraude, houden de banken het onderwerp onder de aandacht.
