Samsung staakt het uitleveren van het smartphone-topmodel Galaxy Note 7 en haalt alle al verscheepte smartphones terug. Reden voor de recall is de aanwezigheid van batterijen in de toestellen die relatief eenvoudig vlam kunnen vatten.
Enkele dagen geleden werd al bekend dat er extra kwaliteitscontroles gingen plaatsvinden na berichten uit Zuid-Korea over batterijen die ontbrand waren of zelfs ontploft zouden zijn. De Note 7 was al uitgebracht op de Zuid-Koreaanse thuismarkt en zou op 9 september in Nederland geïntroduceerd worden, een week later dan oorspronkelijk verwacht. De Note 7 werd voor 885 dollar in de markt gezet.
De Note 7 werd in augustus geïntroduceerd en moest er voor zorgen dat Samsung behalve de Galaxy S7/Edge, uitgebracht afgelopen voorjaar, een tweede troef in handen had in de concurrentie met Apple. Deze maand wordt de introductie van de nieuwste iPhone-generatie verwacht.
Samsung had na enkele zwakke jaren voor zijn mobiele activiteiten net weer twee kwartalen met groei in omzet en winst geboekt, voornamelijk dankzij de stevige verkoop van de S7/Edge en het beperken van zijn overige mobiele line-up. De mobiele divisie was in januari-juni van dit jaar goed voor 54 procent van de concernwinst van 14,8 biljoen won.de verwachting is dat de recall een klap betekent voor zowel het imago van Samsung als voor de afzet van de Note 7.
Een senior manager van Samsung laat weten dat er tot nu toe 2,5 miljoen van de smartphones zijn uitgeleverd. Het is de bedoeling niet alleen verkochte Note 7-toestellen terug te roepen, maar ook toestellen die al in winkels liggen of nog onderweg zijn naar een bestemming. Reuters stelt dat het om de grootste recall ooit gaat voor Samsung. Ook op de belangrijke Amerikaanse markt worden toestellen teruggehaald. In China geldt de recall niet, hier zijn de Note 7 smartphones met een andere batterij uitgerust. Het vervangen van alle toestellen zal enkele weken in beslag nemen.
