T-Mobile gaat klanten die gebruik maken van oudere Flex- en Relax-abonnementen overzetten naar zijn Stel Samen & Stel Bij-portfolio. Het gaat om circa 80.000 mobiele klanten met Flex en Relax’10, Relax’11 en Relax Online abonnementen.
Deze abonnementen uit de periode 2005-2011 worden niet meer aangeboden, maar klanten die hun contracten stilzwijgend verlengden, konden er wel gebruik van blijven maken. T-Mobile stelt dat er speciaal voor het beperkte aantal klanten (circa 2% van het totale klantenbestand van T-Mobile Nederland) dat de abonnementen nog gebruikt, dure en verouderde systemen in de lucht gehouden moeten worden.
Bij de abonnementsvormen die nu verdwijnen, was het tegoed onbeperkt houdbaar. Opgebouwd tegoed zal na het overzetten verdwijnen. In alle gevallen krijgen de betrokken klanten wel een goedkoper sim only-alternatief aangeboden, aldus T-Mobile op zijn website. Klanten die niet overgezet willen worden, kunnen na het ontvangen van het bericht er over binnen 31 dagen per direct opzeggen, zonder de gebruikelijke maand opzegtermijn.
