De NMa moet de positie van KPN op de zakelijke markt onderzoeken, stelt EspritXB. Het bedrijf had samen met Tele2 een handhavingsverzoek ingediend bij Opta en bij NMa. Aanleiding is de wijziging in de voorwaarden van KPN's BelBasis voor de zakelijke markt. Volgens EspritXB en Tele2 heeft Opta vastgesteld dat KPN zijn klanten niet afdoende heeft geïnformeerd over de wijzigingen. Artikel 7.2 van de Telecommunicatiewet verplicht aanbieders om hun klanten "op genoegzame wijze" en minstens een maand van te voren te informeren over wijzigingen en actief, kosteloos het opzegrecht aan te bieden. Volgens Karl Heinz van der Made, directeur EspritXB, komt KPN hierdoor weg met een overtreding. Hein Boot, directeur Tele2 Zakelijk, stelt dat klanten van KPN nu extra duidelijkheid hebben en meer tijd hebben om een overstap naar een andere provider te overwegen. Tele2 voert sinds december een campagne, gericht tegen KPN. De bedrijven reageren op een besluit waarvan Opta nog geen openbare versie gepubliceerd heeft. Uit wat nu bekend wordt, valt op te maken dat de eerste serie brieven van KPN in oktober/november aan klanten onvoldoende was, volgens Opta. Daarop heeft KPN begin maart nieuwe brieven uitgestuurd met meer informatie. De overtreding is daardoor geëindigd. Tele2 heeft ook een procedure bij de NMa aangekaart, maar die toezichthouder wacht eerst de besluiten van Opta af, licht een woordvoerder van Tele2 toe.
