Minister Verhagen van EL&I stelt dat het aan toezichthouder Opta is om te beoordelen of KPN onjuist gehandeld heeft bij haar communicatie over de veranderingen in het zakelijke Belbasis-abonnement. Dat stelt de minister in reactie op schriftelijke vragen van GroenLinks Tweede-Kamerlid Braakhuis. KPN schreef eind vorig jaar in een brief aan alle zakelijke BelBasis-abonnees dat de tarieven per 1 januari 2011 worden gewijzigd. Bovendien zou per die datum elke abonnee minimaal één jaar aan het abonnement vast zitten, tenzij voorafgaand opgezegd werd.
Braakhuis wilde van Verhagen weten of de minister het eens is met de stelling dat KPN niet duidelijk genoeg communiceerde dat alle zakelijke BelBasis-abonnees vanaf 1 januari 2011 voor minimaal één jaar vast zitten aan het abonnement. Verhagen wil zich niet uitlaten over de vraag of KPN misleidend heeft gehandeld. Hij stelt dat diverse partijen al handhavingsverzoeken bij Opta hebben ingediend en dat de toezichthouder zich daar momenteel over buigt.
Naar aanleiding van de brief van KPN hebben diverse marktpartijen bij Opta handhavingsverzoeken ingediend vanwege vermeende schending van o.a. artikel 7.2 van de Telecommunicatiewet, schrijft Verhagen. Daarnaast vinden deze partijen dat KPN met de wijziging van de algemene voorwaarden en de aanbieding voor twee- en driejarige contracten de toepasselijke marktanalyse besluiten overtreden. Opta heeft deze handhavingsverzoeken in behandeling, het onderzoek loopt nog.
Verhagen geeft ook aan dat de huidige Telecommunicatiewet slechts beperkte mogelijkheden biedt voor bescherming van zakelijke abonnees. Dit zal in de nieuwe Telecommunicatiewet iets veranderen. Zo krijgen telecomaanbieders een passieve informatieplicht bij veranderingen van voorwaarden en moeten zakelijke eindgebruikers de mogelijkheid krijgen om een contract van maximaal 12 maanden af te sluiten.
