ThePhoneLab gaat iPhones repareren met originele onderdelen, gereedschap en software voor diagnose en testen. De keten in de Belenux heeft de status gekregen van Apple Independent Repair Provider (IRP), vergelijkbaar met wat Authorized Service Providers (ASP) en Apple Stores kunnen.
ThePhoneLab biedt keuze uit originele batterij en touchscreen of vervangende onderdelen van een ander merk. Er worden per direct geen refurbished Apple-onderdelen meer gebruikt. Alle medewerkers worden door Apple getraind.
Het bedrijf heeft zeven filialen, vooral in Amsterdam, en repareert alle bekende merken smartphones. Met reparatie kan de technische levensduur van hardware worden verlengd, volgens ThePhoneLab tot ‘een jaar of tien’.
