Vodafone breidt functionaliteiten My Vodafone uit

News General Netherlands 4 FEB 2015
Vodafone breidt functionaliteiten My Vodafone uit
Ruim 600.000 Vodafone-klanten hebben vanaf deze week extra zelfservicemogelijkheden in het My Vodafone-portal. Het gaat om onder meer een inzichtelijker rekening en meer functionaliteiten in My Vodafone, zoals het beheren van meerdere abonnementen met één account. De vernieuwing is het gevolg van de eerste grootschalige verhuizing van klanten naar een nieuwe IT-infrastructuur. Dit nieuwe systeem gaat volgens de provider het hart vormen van hoe Vodafone zijn diensten ontwikkelt, verkoopt, aflevert, ondersteunt en factureert. Om de verhuizing van nog enkele miljoenen klanten te ondersteunen, werft Vodafone 100 extra, tijdelijke klantenservicemedewerkers.

Categories:

General

Companies:

Vodafone

Countries:

Netherlands

Tags:

Production planning & operations

Related Articles

NETHERLANDS 4 FEB 2015

Vodafone NL expands services on My Vodafone

Around 600,000 Vodafone Netherlands customers can access from this week new functions on the My Vodafone portal. This includes more transparent bills and the ability to manage multiple subscriptions on one account. The update is part of the first major migration of customers to a new IT infrastructure. The new system will form the core of how Vodafone develops, sells, delivers, supports and bills services, Vodafone said. The operator has hired 100 temporary workers to help facilitate the transfer of all its

GLOBAL 29 JAN 2015

Vodafone: gebruik van M2M groeit sterk

Het aantal bedrijven dat werkt aan Machine-to-Machine (M2M) toepassingen groeit snel, meldt Vodafone in de M2M Adoption Barometer 2014. Van de door Vodafone M2M ondervraagde bedrijven is 22 procent al actief bezig met M2M en 33 procent verwacht dat binnen twee jaar. Van de bedrijven die met M2M begonnen zijn, meldt 66 procent binnen een jaar een positieve return-on-investment. Momenteel zijn de toepassingen nog vooral intern gericht, zoals beheer van voorraden en roerende zaken, maar de aandacht verschuift

NETHERLANDS 27 JAN 2015

Overtreding netneutraliteit levert KPN, Vodafone boete op

ACM legt boetes op aan KPN en Vodafone voor het overtreden van de regels voor netneutraliteit. KPN moet een bedrag van 250.000 euro betalen, Vodafone heeft een boete van 200.000 euro gekregen. KPN blokkeerde op haar gratis WiFi-hotspots diverse diensten, waaronder sommige manieren van internetbellen. Daardoor konden consumenten niet van deze diensten gebruik maken. Het is voor aanbieders van internet verboden om te bepalen wat hun klanten op internet wel en niet kunnen doen, zo luidt de verklaring van ACM. 

NETHERLANDS 20 JAN 2015

CBP: mobiele operators voldoen aan privacywetgeving

Tele2, T-Mobile en Vodafone hebben voldoende maatregelen getroffen om te voldoen aan de eisen van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) inzake deep packet inspection (DPI). Het College bescherming persoonsgegevens (CBP) zal daarom geen handhavende maatregelen nemen tegen de telecomaanbieders, zo meldt de instantie. Het CBP begon in 2011 een onderzoek naar mogelijke overtredingen van de Wbp door de operators en stelde in 2013 vast dat hier inderdaad sprake van was. KPN trof eerder al maatregelen waarmee

NETHERLANDS 15 JAN 2015

Consument is tevreden over dekking binnenshuis, positief over 4G

Klanten van T-Mobile zijn vaker (zeer) ontevreden over hun netwerk dan klanten van KPN, blijkt uit onderzoek van het Telecompaper Consumer Panel. Daar staat tegenover dat er ook een groep is die zeer tevreden is over de dekking van T-Mobile, namelijk 23 procent, tegen 15 procent bij KPN. Telecompaper heeft in oktober en november nagevraagd wat mensen vinden van de dekking binnenshuis.

NETHERLANDS 2 JAN 2015

Vodafone bestaat 30 jaar, 20 jaar in Nederland

Vodafone bestaat dertig jaar. De Britse Michael Harrison testte het mobiele netwerk op 1 januari 1985 in London door zijn vader te bellen, de toenmalige Vodafone-directeur Sir Ernest Harrison. De mobiele telefoon, de Vodafone VT1 woog 5 kg en bood ongeveer dertig minuten spreektijd. De toenmalige PTT introduceerde in 1980 het eerste mobiele netwerk, ATF-1, gevolgd door ATF-2, ATF-3 en vanaf 1994 GSM. Vodafone begon in 1995 in Nederland als Libertel, een joint-venture met Nationale Nederlanden. In 2002 nam V

NETHERLANDS 30 DEC 2014

Terugblik 2014, vooruitblik 2015

Wat bracht 2014 en wat staat ons in 2015 te wachten? Telecompaper biedt een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen en verwachtingen. De aanleg van 4G-netwerken stond afgelopen jaar hoog op de agenda, naast de overnames van Ziggo door Liberty Global en van Reggefiber door KPN. Vier operators met een eigen netwerk houden de concurrentie en de innovatie op de mobiele markt levendig, maar wat zijn de vooruitzichten voor de vaste markt, die gedomineerd wordt door KPN en (het nieuwe) Ziggo?

NETHERLANDS 22 DEC 2014

Dutch Mobile Operators Q3 2014- excel

This EXCEL sheet summarizes all important available KPIs from all mobile network operators in the Dutch market. MNOs covered are KPN, Vodafone and T-Mobile; KPIs shown include mobile customer numbers, mobile service revenues and ARPUs providing splits by postpaid/ prepaid but also voice en non-voice each by individual operator. Period covered from Q1 2012 up to Q3 2014. Previous periods (up to 2004) are available upon request (sales@telecompaper.com).

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.