KPN blokkeerde op haar gratis WiFi-hotspots diverse diensten, waaronder sommige manieren van internetbellen. Daardoor konden consumenten niet van deze diensten gebruik maken. Het is voor aanbieders van internet verboden om te bepalen wat hun klanten op internet wel en niet kunnen doen, zo luidt de verklaring van ACM.
KPN-woordvoering laat weten de boete te accepteren en is het eens met ACM dat er sprake was van een overtreding. KPN erkent dat het de VoIP-diensten aanvankelijk over het hoofd heeft gezien nadat de netneutraliteitsregels begin 2013 in werking traden. De implementatie van die diensten is pas daarna tot stand gekomen. KPN wil graag nuanceren dat de WiFi-hotspots ook in premiumvariant werden aangeboden en dat daar alle diensten, ook internetbellen, beschikbaar waren.
Vodafone bood abonnementen aan waarbij klanten via een app naar de betaalzender HBO konden kijken zonder dat de daarvoor gebruikte data in rekening werden gebracht. Op die manier stuurde Vodafone haar klanten in wat zij op internet deden en ook dat is niet toegestaan, laat ACM weten. De wetgeving vereist dat aanbieders van internet niet met blokkades of tarieven de keuzes van consumenten beïnvloeden. Vodafone heeft nog geen reactie aan Telecompaper gegeven.
In Nederland is netneutraliteit verplicht, zo verklaart de ACM. Netneutraliteit betekent dat aanbieders van internet de toegang tot inhoud of applicaties (app’s) niet mogen blokkeren. Naast het verbod op blokkeren mogen aanbieders van internet geen verschillende tarieven rekenen voor het gebruik van diensten en toepassingen op het internet.
