Vodafone introduceert de Network Check, een online module voor hulp bij netwerkproblemen. De tool neemt in een paar stappen de veelvoorkomende oorzaken van slecht bereik door, zoals de instellingen van het toestel, de simkaart, een tijdelijke storing of werkzaamheden. Volgens Vodafone heeft 90 procent van de netwerkvragen te maken met de telefoon of simkaart. Klanten kunnen netwerkvragen gemakkelijk zelf analyseren en oplossen, of een terugbelverzoek opgeven de app van My Vodafone. Afgelopen jaar verliep ruim 96 procent van de contacten met de klantenservice via My Vodafone of de My Vodafone-app. Vodafone heeft The Easiest Place to do Business' als een van de pijlers in de strategie 2014-2015.
