Vodafone vernieuwt My Vodafone-app

News Wireless Netherlands 11 FEB 2014
Vodafone vernieuwt My Vodafone-app

Vodafone heeft een nieuwe versie van de My Vodafone-app voor iOS en Android uitgebracht. De vernieuwde app biedt onder meer 24/7 chat met de klantenservice en voor postpaid-klanten de mogelijkheid om in-app alerts te ontvangen met betrekking tot het bundeltegoed. Via de app blijft het mogelijk voor klanten om hun verbruik en tegoed te controleren. Volgens Vodafone gebruikt 80 procent van de klanten de My Vodafone-app voor dit doeleinde. De app is tot nu toe 850.000 keer gedownload en is door alle gebruikers gezamenlijk ongeveer 3,7 miljoen keer geraadpleegd in het afgelopen jaar. Daarmee zijn de bezoekersaantallen van de website van Vodafone gepasseerd.

Categories:

Mobile

Companies:

Vodafone

Countries:

Netherlands

Tags:

Launch, IT - applications, Consumer, Handsets

Related Articles

NETHERLANDS 11 JUL 2016

Vodafone voert verbeteringen door in My Vodafone-app

Vodafone heeft de My Vodafone-app van een grote update voorzien. De app heeft een vernieuwde look-and-feel gekregen, waarbij er is gelet op een verbetering van de intuïtieve gebruikerservaring. Er zijn minder 'clicks' nodig om een bepaalde handeling uit te voeren en informatie is gemakkelijker te vinden. Bijvoorbeeld de familieproposities en de buitenlandsectie zijn beter te vinden, meent Vodafone. Als gevolg van een snelgroeiende My Vodafone-app omgeving met vele functionaliteiten en verschillende systemen

NETHERLANDS 2 SEP 2014

Klant heeft het liefst telefonisch contact met provider

Nederlanders pakken in toenemende mate het liefst de telefoon om contact op te nemen met de klantenservice van hun mobiele provider, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel. In juli 2013 gaf 53 procent de voorkeur aan telefonisch contact en in juli 2014 is dit gestegen naar 60 procent. Contact met de klantenservice via een app van de provider zelf of via berichten-/bel-apps als WhatsApp en Skype is juist veel minder in trek.

NETHERLANDS 2 SEP 2014

Toenemende voorkeur voor contact met provider via de telefoon

Klanten van mobiele providers geven in toenemende mate de voorkeur aan telefonisch contact met een medewerker van de klantenservice. 60 procent van de Nederlanders gaf in juli 2014 aan bij voorkeur de telefoon te pakken om contact op te nemen met zijn of haar provider, tegenover 53 procent in juli 2013. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel. Opvallend is dat minder Nederlanders contact willen via een app van de provider zelf of via apps als WhatsApp en Skype.

NETHERLANDS 11 FEB 2014

Vodafone NL updates customer service app

Vodafone Netherlands has updated its My Vodafone app for iOS and Android. The new version offers 24-7 access to the customer service chat line. Postpaid customers can also set up in-app alerts for when they approach the limits of their monthly plan. Customers can also check their usage and credit from the app, which Vodafone said around 80 percent of customers do. The app has been downloaded some 850,000 times and was checked around 3.7 million times by customers last year. This is more than the number of v

EUROPE 11 FEB 2014

CEO Vodafone: geld genoeg voor M&A

Vodafone kan zo'n 30 tot 40 miljard dollar uittrekken voor fusies en overnames. In principe is geen bedrag te hoog wanneer het strategisch interessant is, zegt Vodafone CEO Vittorio Colao tegen Reuters. De topman bekijkt momenteel de mogelijkheden tot het doen van grote overnames om zodoende de positie van de carrier op de internationale telecommarkt te versterken. Dit jaar werd de kas van Vodafone versterkt door de verkoop van zijn belang in de Amerikaanse provider Verizon Wireless. Dit leverde Vodafone 13

NETHERLANDS 10 FEB 2014

Per april sneller mobiel internet voor Vodafone-klanten

Vodafone verhoogt vanaf april 2014 de snelheid van de meeste Bel+SMS+Web abonnementen en Vodafone Scherp. De snelheid van Bel+SMS+Web abonnees die na 6 mei 2012 klant zijn geworden, gaat omhoog van 7.2 /2.0 Mbps naar 14.4/5.8 Mbps (praktische downloadsnelheid 3-6 Mbps) . Klanten die na 6 mei 2013 Vodafone Scherp afsloten, gaan van 2.0/2.0 Mbps naar 7.2/2.0 Mbps (praktische downloadsnelheid 2.5-5 Mbps). Vodafone Bel+SMS+Web abonnees die al 14.4 Mbps downloadsnelheid hebben gaan alleen omhoog in de uploadsnel

NETHERLANDS 10 FEB 2014

Vodafone meest actief met toestelpromoties in 2013

Mobiele toestellen van het merk Samsung zijn het afgelopen jaar het meeste meegenomen in promoties van mobiele operators. Vodafone was het meest actief met promoties. Er waren minder printpromoties in 2013 vergeleken met 2012. Het aantal promoties voor BlackBerry verminderde met een factor vier, die voor Nokia-toestellen met een factor drie. HTC-promoties kwamen tweemaal zo weinig voor als in 2012. Dat zijn enkele conclusies van Telecompaper op basis van een analyse van alle mobiele promoties uit 2013.

NETHERLANDS 10 FEB 2014

Vodafone komt met nieuw prepaid-aanbod: Vodafone Hybride

Vodafone introduceert een prepaid-aanbod onder de naam Vodafone Hybride. Binnen het aanbod kunnen maandelijks zaken zoals de hoogte van de bundels aangepast worden, of kan de bundel tijdelijk stopgezet worden. Vodafone Nederland stelt met Vodafone Hybride zijn prepaidklanten volledige controle en flexibiliteit te willen bieden. Het aanpassen van de bundel kan elke maand en is tot tien dagen voor het einde van de maand mogelijk. Gebruikers krijgen als ze 80 en 100 procent van de bundel bereiken een waarschuw

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.