Voiceworks introduceerde tijdens zijn jaarlijkse partnerevent de nieuwe communicatiesuite Coligo. Coligo is de samenhangende naam voor alle producten en applicaties binnen de nieuwe suite. Coligo GRID is de naam van het technische platform, de opvolger van de traditionele telefonieswitch, gebaseerd op grid computing.
Over dit nieuwe platform levert Voiceworks zijn vernieuwde hosted communications dienst Managed Voice 3. Coligo biedt hiermee een ontwikkelframework die de go-to-market van nieuwe functies en applicaties versnelt en de integratie van software van derden moet vergemakkelijken. Coligo zorgt voor een nog betere kwaliteit van de dienstverlening als het gaat om ontwikkelsnelheid en uptime, stelt Voiceworks.
De bereikbaarheidsapplicatie Reach, waarmee gebruikers hun persoonlijke bereikbaarheid tot in detail kunnen instellen, is in de nieuwe versie beschikbaar voor zowel vaste als mobiele gesprekken. Met Coligo DESKTOP kunnen inkomende gesprekken worden herkend, actieve gesprekken worden beheerd (Call control) en is direct het beschikbaarheidsoverzicht van collega’s binnen de organisatie te overzien.
Nieuwe features in ontwikkeling
Naast de bekende functies uit de huidige hosted oplossing van Voiceworks biedt Managed Voice 3 ook andere nieuwe features aan de hand van input van Voiceworks-partners, zoals één voicemailbox voor zowel vast als mobiel, wachtrijstrategieën en een terugbelfunctionaliteit. Ook is het pakket aan wachtrijfuncties uitgebreid en wordt het mogelijk om contacten en agenda’s te synchroniseren met de Office365 Connector.
Voiceworks ondersteunt daarnaast op het platform het nieuwe encrypted SIP en HD voice codec. Nieuwe features zullen in overleg met Voiceworks-partners aan het nieuwe platform worden toegevoegd. Deze features zullen niet in grote updates worden gelanceerd, maar druppelsgewijs via continuous delivery worden uitgerold.De bèta-versie van Managed Voice 3 is per direct beschikbaar samen met een aantal op het platform draaiende applicaties.
