Voiceworks omschrijft de vier fases als volgt: Explore is de startfase waarbij partners door het Voiceworks onboardingteam aan de hand worden genomen om zo snel mogelijk operationeel te zijn. Bij de Accelerate-fase kijkt het accountteam van Voiceworks samen met de partner naar de uitdagingen en kansen om verdere groei te realiseren. In de Create fase biedt het bedrijf zijn partners de nodige flexibiliteit om onderscheidend te zijn in de markt. Daarnaast biedt Voiceworks zijn partners ook de mogelijkheid om deel te nemen aan het lead-programma. Bij het vierde type, Inspire, wordt een strategische samenwerking nagestreefd waarbij Voiceworks gezamenlijk met de partner inspeelt op de uitdagingen van de toekomst. Met deze fasering heeft Voiceworks zijn partnerlandschap in kaart gebracht om zodoende de juiste diensten voor elke partner op het juiste moment te kunnen aanbieden.
Naast De Voiceworks Experience maakte de telecomaanbieder ook een aantal nieuwe releases bekend, zoals het Q board, een EU-pack 250, een M2M-pilot en de release van het vrijgeven van eindgebruikerstarieven. Ook in de klantenportal, Operator Online, zijn verschillende ontwikkelingen gepresenteerd, waarmee de partners hun klanten nog beter van dienst kunnen zijn.Nieuwe releases
De nieuwe features zijn onder andere gericht op user experience, het open stellen van data en third party integraties. Zo ging de mogelijkheid voor 4/5 cijferige extensies live. Dit biedt vooral bedrijven met meerdere vestigingen en/of veel medewerkers een duidelijker en makkelijker nummerplan. Ook bestaat nu de mogelijkheid voor een Vraag- & Antwoordextensie in Managed Voice, die in callflows kan worden opgenomen.
Voiceworks verwacht begin juli ook het Q Board, een interactief scherm dat partners inzicht geeft in wachtrijstanden, te introduceren. Hetzelfde geldt voor de start van de M2M (machine to machine) pilot voor mobiel, het zelf bepalen van de eindgebruikerstarieven voor mobiel en het nieuwe EU-pack dat bestaat uit 250 units (250 MB, 250 min of 250 sms). En met IPVPN kunnen klanten de verbindingen en beveiliging van meerdere vestigingen vanuit één centraal punt beheren, waardoor de economische schaalbaarheid van de telecomvoorzieningen wordt geoptimaliseerd.
