Daarbij denkt hij aan meer bescherming van de zakelijke gebruiker bij stilzwijgende verlenging van contracten, vergelijkbaar met die van consumenten. Voor consumenten geldt nu dat stilzwijgende verlenging na de initiële contractduur alleen mag als de consument daarna het contract kosteloos kan opzeggen (met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand). Hiermee wordt voorkomen dat men telkens weer vastzit aan een contract voor 1 of meerdere jaren (zonder de mogelijkheid om het contract tussentijds kosteloos te kunnen opzeggen). Uitbreiding van deze bescherming naar de zakelijke gebruikers, kunnen de overstapdrempels voor deze groep gebruikers sterk doen afnemen. Daarbij sluit Kamp een wetswijziging niet uit.
Ook wil Kamp werk maken van het verkleinen van technische overstapdrempels, hoewel hij de bal daarvoor bij de sector legt. Het gaat om zaken als onderbreking van de diensten, of het omzetten van het juiste aantal lijnen. Ook het gelijktrekken van opzegdata als een klant meerdere contracten bij één provider heeft lopen, valt hieronder.
Tot slot gaat de minister in zijn brief aan de Tweede Kamer in op de problematiek waarbij zakelijke klanten door misleiding besluiten over te stappen. Door de Kamer werd gevraagd om een speciale regeling in de Telecommunicatiewet voor deze gevallen. De Europese Commissie heeft in de tussentijd gezegd de Richtlijn inzake misleidende reclame uit te breiden zodat niet alleen consumenten, maar ook ondernemingen worden beschermd tegen misleidende marketingspraktijken. Minister Kamp geeft aan zich hierbij aan te sluiten in plaats van een specifieke regeling in de Telecommunicatiewet.
